Миссия фирмы и корпоративный кодекс. Практическое руководство

Если они формализованы, то можно говорить об официальной корпоративной культуре. Помимо официальной культуры в организации одновременно может стихийно сосуществовать множество корпоративных культур.

Корпоративная культура – это один из трех основных элементов управления организацией, наряду с иерархией и рынком.

Фирменный стиль – это система словесных, графических, обонятельных, конструктивных, поведенческих символов, позволяющих компании выделиться среди других. Система фирменного стиля может включать в себя большое число компонентов: логотип, фирменную документацию и сувенирную продукцию, цвет, одежду, оформление и структуру офиса, рекламную продукцию и.

Корпоративные ценности – это набор гласных или негласных правил, при помощи которых сотрудники определяют приоритеты, формируют систему поведения и правила, благодаря которым можно добиться успеха.

Ценности могут быть моральными (см. десять заповедей) и определять, что для данной организации является плохим – хорошим, добром-злом.

Ценности могут быть социально- экономическими и описывать

– как строится бизнес (в соответствии с ежегодными планами или как-то иначе),

– каков общий стратегический подход к выбору ключевого преимущества компании (универсальность, специализация, нишевой подход),

– какова структура издержек и правил экономического взаимодействия в рамках систем: «отдел – компания в целом», «отдельная компания -группа компаний»,

– каков приемлемый уровень рентабельности проектов (что является приоритетом- работа ниже средней маржи, на высокой марже)

– каковыприемлемые и желаемые темпы роста,

– каков основной принцип построения структуры компании

– каково отношение к творчеству и инициативе сотрудников,

– каковы принципы мотивации

Ценности могут быть коммуникативными и описывать

– отношения сотрудников к работе и принципы построения коммуникаций между сотрудниками,

– отношение руководства к подчиненным и принципы построения коммуникаций между руководством и подчиненными,

– отношение сотрудников к клиентам, партнерам,

– отношение сотрудников к изменениям.

Корпоративные ритуалы – это система действий и мероприятий, демонстрирующие сотрудникам ценности организации.

Ритуалы поощрения призваны показать одобрение компанией определенного достижения или стиля поведения, вписывающегося в рамки корпоративных ценностей.