На нашем ресурсе вы можете полностью погрузиться в мир книги «Как улучшить сервис в своей компании. 50 проверенных опытом инструментов» — читайте её онлайн бесплатно в полной, несокращённой версии. Если предпочитаете слушать — воспользуйтесь аудиоформатом; хотите сохранить — скачайте через торрент в fb2. Жанр произведения — Знания и навыки, Словари, справочники, Руководства. Также на странице доступно подробное описание, авторская аннотация, краткое содержание и живые отзывы читателей. Мы постоянно пополняем библиотеку и улучшаем сервис, чтобы создавать лучшее пространство для всех ценителей качественной литературы.
Как улучшить сервис в своей компании. 50 проверенных опытом инструментов
0 баллов
0 мнений
0 чтений
Автор
Дата выхода
03 июня 2020
🔍 Загляните за кулисы "Как улучшить сервис в своей компании. 50 проверенных опытом инструментов" — аннотация, авторский взгляд и ключевые моменты
Перед погружением в полный текст предлагаем познакомиться с произведением поближе. Здесь собраны авторские заметки, аннотация и краткое содержание "Как улучшить сервис в своей компании. 50 проверенных опытом инструментов" — всё, что поможет понять глубину замысла и подготовиться к чтению. Материалы представлены в оригинальной авторской редакции (Любовь Гринберг) и сохраняют аутентичность произведения. Если чего-то не хватает — сообщите нам в комментариях, и мы дополним описание. Читайте мнения других участников сообщества: их отзывы часто раскрывают скрытые смыслы и добавляют новые грани понимания. А после прочтения обязательно вернитесь сюда — ваш отзыв станет ценным вкладом в общее обсуждение книги.
Описание книги
Сегодня хороший клиентский сервис — это конкурентное преимущество, которое повышает прибыльность компании и помогает завоевывать рынок. Если вы руководитель, который отвечает за работу с клиентом, то представляете, как трудно научить сотрудников правильно работать с потребителями и получать лояльных клиентов. Книга содержит отличную подборку практических инструментов, которые можно сразу внедрять. Подойдет всем, кто хочет сделать свою компанию клиентоориентированной, но не знает, с чего начать.
📚 Читайте "Как улучшить сервис в своей компании. 50 проверенных опытом инструментов" онлайн — полный текст книги доступен бесплатно
Перед вами — полная электронная версия книги "Как улучшить сервис в своей компании. 50 проверенных опытом инструментов", адаптированная для комфортного онлайн-чтения. Мы разбили произведение на страницы для удобной навигации, а умная система запоминает, на какой странице вы остановились — можно закрыть браузер и вернуться к чтению позже, не тратя время на поиски. Персонализируйте процесс: меняйте шрифты, размер текста и фон под свои предпочтения. Погружайтесь в мир литературы где угодно и когда угодно — любимые книги теперь всегда под рукой.
Текст книги
Как улучшить сервис в своей компании. 50 проверенных опытом инструментов
Любовь Гринберг
Сегодня хороший клиентский сервис – это конкурентное преимущество, которое повышает прибыльность компании и помогает завоевывать рынок. Если вы руководитель, который отвечает за работу с клиентом, то представляете, как трудно научить сотрудников правильно работать с потребителями и получать лояльных клиентов. Книга содержит отличную подборку практических инструментов, которые можно сразу внедрять.
Тут будет реклама 1
Подойдет всем, кто хочет сделать свою компанию клиентоориентированной, но не знает, с чего начать.
Как улучшить сервис в своей компании
50 проверенных опытом инструментов
Любовь Гринберг
Редактор Елена Сергеевна Евстратова
Корректор Ольга Валентиновна Криворучко
Дизайнер обложки Оксана Алексеевна Требунских
Иллюстратор Андрей Владимирович Баранов
© Любовь Гринберг, 2020
© Оксана Алексеевна Требунских, дизайн обложки, 2020
© Андрей Владимирович Баранов, иллюстрации, 2020
ISBN 978-5-4498-9311-6
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
В современном быстроменяющемся мире мы все чаще полагаемся на технологии и забываем о человечности.
Тут будет реклама 2
Поэтому тема сервиса, клиентоориентированности поднимаемая в данной книге актуальна как никогда. Автор живым языком с яркими примерами из личного опыта, рассказывает, как выстроить идеальный сервис в компании. Хочется особо отметить системность и комплексность подхода.Тут будет реклама 3
Начиная от найма правильных сотрудников и заканчивая подробными чек-листами по всем пунктам улучшения сервиса и клиентолюбия в компании. Крайне рекомендую данную книгу всем руководителям и собственникам, кто хочет быть лидером в своей сфере.
Олег Мельников, директор Исследовательского Центра «QWERTY»
ВВЕДЕНИЕ
Лучшая система клиентского сервиса является и самой простой:
делай то, что обещал, и делай это с первого раза.
Тут будет реклама 4
Карл Сьюэлл[1 - Карл Сьюэлл – американский бизнесмен, создал одну из лучших автодилерских сетей в мире. За годы работы он увеличил стоимость своего бизнеса во много раз. Автор бестселлера «Клиенты на всю жизнь».]
Мы все – клиенты в какой-либо сфере услуг, поскольку ходим в магазины, парикмахерские, посещаем лечебные учреждения, оформляем документы, берем кредиты, ужинаем в ресторанах и кафе, а также путешествуем.
Мнения
О книге «Как улучшить сервис в своей компании. 50 проверенных опытом инструментов» ещё никто не оставил отзыв — у вас есть шанс стать первым, чьё мнение задаст тон всему обсуждению! Поделитесь впечатлениями, эмоциями, замечаниями или рекомендациями. Ваш отзыв не только добавит живого голоса к произведению, но и поможет будущим читателям понять, стоит ли им открыть эту книгу. Не держите мысли при себе — ваше слово имеет значение!
