Розничный бизнес банка

Современный рынок розничных банковских услуг базируется на глубоком изучении потребностей клиентов в финансовых услугах и включает комплексные продукты, максимально удовлетворяющие эти потребности. Комплекс услуг для частных клиентов банки рассматривают как источник пассивов, источник комиссионных доходов от широкого спектра услуг и источник процентных доходов от кредитования.

Основными видами розничных услуг банка, которые предоставляют белорусские банки, являются:

• услуги по платежным картам, включая хранение временно свободных остатков денежных средств и краткосрочное кредитование (овердрафтное) при их недостатке;

• расчетно-кассовое обслуживание;

• прием средств во вклады (в белорусских рублях и иностранной валюте);

• потребительское кредитование под различные виды обеспечения и без обеспечения;

• кредиты на приобретение жилья на первичном и вторичном рынке;

• валютно-обменные операции;

• денежные переводы в рублях и иностранной валюте с открытием и без открытия счета, в том числе переводы Western Union;

• консультационно-информационные услуги клиентам по вопросам предоставляемых розничных банковских продуктов.

Учебное пособие разработано по дисциплине «Розничный бизнес банка», которая включена в учебный план для студентов специальности «Бухгалтерский учет, анализ и аудит» по направлению специальности «Бухгалтерский учет, анализ и аудит (в банках)». В пособии рассматриваются основные розничные услуги банков Республики Беларусь, их значение для деятельности банка, порядок предоставления и направления развития.

Пособие разработано с учетом действующего законодательства Республики Беларусь, нормативных правовых актов Национального банка Республики Беларусь.

1. Состояние современного рынка розничных банковских услуг в республике беларусь

1.1. Понятие и характеристика розничной банковской услуги. Основные факторы, влияющие на развитие рынка розничных банковских услуг

Банковская услуга – деятельность банка, осуществляемая по поручению клиента с целью удовлетворения его потребностей в банковском обслуживании.

Портфель банковских услуг, как правило, включает:

• ведение счетов клиентов;

• операции по привлечению и размещению финансовых ресурсов банка;

• операции с ценными бумагами;

• операции по доверительному управлению имуществом (траст);

• документарные операции и др.

При этом перечень банковских услуг должен постоянно расширяться обязательно с учетом пожеланий клиентов.