Управление и мозг. Руководство по развитию и мотивации сотрудников. Помощь для руководителей

Руководителю-коучу необходимо обладать следующими способностями:

– планировать и управлять временем

– аналитически мыслить

– Выстраивать межличностное общение

– устанавливать раппорт

– предоставлять обратную связь

– активно слушать

– задавать вопросы/получать информацию

– наблюдать

– устанавливать стандарты

– помогать «другим» в обучении

– критически мыслить

– системно мыслить

Характеристики, которыми должен обладать руководитель-коуч:

– поддерживающий, эмпатичный

– терпеливый

– обладающий позитивной установкой

– располагающий к доверию

– честный

– верящий в потенциал человека

– уверенный в себе

– объективный и безоценочный

– заинтересованный

– рефлексирующий

– внимательный

– с хорошей памятью

Применение коучингового подхода руководителем

Руководитель может использовать инструменты коучинга практически во всех сферах работы и даже за ее пределами, но давайте точно определим случаи рабочего применения:

– найм сотрудников на работу

– постановка задач подчиненным

– участие в собраниях, совещаниях, планерках и других рабочих встречах

– проведение групповых встреч со своими сотрудниками

– проведение индивидуальных встреч с сотрудниками

– общение с клиентами или внутренними заказчиками

– обучение сотрудников

– при анализе ситуации и планировании дальнейших действий

– и даже можно работать с собой при самоанализе и планировании своих действий.

– Для качественного применения коучинга нужно обязательно придерживаться нескольких правил:

– К любой «коуч-сессии» или встрече с сотрудником нужно готовиться.

– До того, как начать использовать инструменты коучинга, нужно определить задачу, над которой будете работать. Руководитель-коуч должен для себя четко понимать, какую цель преследует именно он, до того, как начнет говорить.

– Прежде чем начать использовать инструменты коучинга, нужно находиться в состоянии раппорта с человеком, к которому вы планируете применять коучинговые инструменты, то есть нужно подстроиться.

– Коучинг предполагает соблюдение баланса во время сессии – коуч говорит 30% времени, а сотрудник – 70% времени.

– Коучу необходимо придерживаться коуч-позиции, это позиция невмешательства. Коуч должен задавать вопросы отстраненно, он не должен вовлекаться в переживания того, кому он помогает, эмоционально переживать и пытаться помочь решить проблему.