Краткое изложение книги «Маркетинг от А до Я». Автор оригинала Филип Котлер

Первое применение подобной концепции – это финансовая эффективность закупок, складирования и распространения товаров. А это в свою очередь влияет на ценовую политику! Значит, это влияет на бренд. Вспомните главу «Бренды», цена на товары занимает там одну из главенствующих мыслей.

Второе применение концепции заключается в том, что подобная работа с информацией помогает маркетологу предвосхищать желания покупателей. Согласитесь, трудно устоять, когда продавец словно маг угадывает твои желания и потакает им.

Исполнение и контроль

Посмотрите на древний восточный символ «инь-янь». Он очень точно отображает смысл сказанного в этой главе. А именно – все связано со всем, мелочей нет, одно влияет на другое.

Когда маркетолог разработал некий план, его нужно еще и воплотить в жизнь, иначе план так и останется просто планом. Выходит, что исполнение не менее важно, чем самое дотошное планирование.

Однако наряду с этим работа исполнителей едва ли не полностью зависит от искусно составленного плана, в котором продумано буквально все, есть четкие инструкции и учтены люди, способные претворить задуманное в жизнь.

Поэтому важнейшим качеством маркетолога становится его умение работать с исполнителями – их подбор и отбор, а также контроль результатов. И это все под силу только лишь внутреннему маркетингу, суть которого – умело «продать» идею плана сотрудникам компании.

Коротко, но вместе с тем очень глубоко, как это все реализовать на практике, и посвящена данная глава размышлений Филипа Котлера. Не зря он под это выделил отдельный смысловой блок.

Качество

Качественный или некачественный товар – решает не отдел маркетинга, а покупатель. Качество – это ожидание потребителем того, что именно он рассчитывает получить за сумму на ценнике.

Размышляя о качестве, важно не попасть в губительную ловушку. Ее смысл в том, что в маркетинге качеством надо считать не то, что ты сам считаешь качеством, а то, что имеет в виду под качеством покупатель.

Надо исследовать это «имеет в виду» и постараться создать продукт, который будет отвечать подобным ожиданиям публики. Затем надо назначить этому качеству приемлемую для покупателя цену. И тогда можно рассчитывать на хорошие продажи.