Жизнь бизнес-аналитика

Может показаться, что если бы заказчик сам обладал техническими знаниями, это бы упростило процесс. Но не тут-то было. Те заказчики, кто более-менее «в теме» могут начать инструктировать специалистов по поводу того, что и как им делать, вместо того, чтобы сосредоточиться на постановке четкого задания. Поскольку заказчик все же не эксперт (иначе зачем бы ему обращаться за услугами к людям со стороны), ничего хорошего проекту это обычно не приносит.

Бывают и совсем запущенные случаи, когда заказчик сам решает делать работу (к примеру, писать код или текст для рекламы) и требует включить это в проект.

От бизнес-аналитика в такой ситуации требуется быть кем-то вроде дипломата или психолога – донести до заказчика мысль, что он работает с профессионалами в своей области, и его действия скорее тормозят рабочий процесс.

Другая распространенная ситуация – когда видение продукта заказчиком совершенно не совпадает с решениями, которые команда считает наиболее подходящими. Обе стороны могут быть в чем-то правы, и задача ВА – привести их к общему знаменателю, объединить лучшие решения с обеих сторон и аргументировать это как для команды, так и для заказчика.

Возможно, этот круг обязанностей кажется похожим на работу Project-manager-а, и у них действительно много общего. В небольших компаниях эти должности довольно часто совмещаются, но в более крупных проектах работы и у PM-а и у бизнес-аналитика более чем достаточно.

Как проходит рабочий день бизнес-аналитика?

Разумеется, каждый день не будет одинаковым – ведь есть разный уровень загрузки и спектр задач, а также горящие дедлайны.

Но обобщенно рабочий день BA выглядит примерно следующим образом:

10:00 – 12:00 Саппорт команды

Бизнес-аналитик отвечает на вопросы, возникшие у исполнителей, обсуждает с командой возникшие проблемы. Бывает, что коммуникация с командой занимает едва ли не большую часть рабочего дня, но по возможности, ВА старается уложиться в пару часов.

К примеру, простая на первый взгляд задача требует больше времени для решения, ввиду каких-либо технических сложностей.

Первое, что должен выяснить у команды бизнес-аналитик – возможно ли найти решение, требующее меньше времени и затрат. Если такое решение есть – ВА вносит коррективы в требования, если нет – должен проинформировать заказчика.

Бизнес-аналитик всегда должен четко понимать важность конкретных требований для заказчика, и то, насколько необходимо обсуждать с ним изменения.