Этажи. Сила управления

Так и в бизнесе: на этапе масштабирования с определенной скоростью должны расти все его сферы, но, к сожалению, здесь законы природы не действуют. Все решения по развитию старых и появлению новых функций руководитель принимает «в ручном режиме». В этом и заключается принцип высшего управления: мыслить стратегически, разбираясь в функционале подразделений, обеспечивать соответствие структуры компании ситуации настоящего и вызовам будущего.

В разное время мы инвестировали в маркетинг до 8 % от выручки, впоследствии сократив вливания до 4 %.

Финансирование HR в разные годы было от 0,2 до 1,5 %. Зато с 1,5 до 6 % выросли вложения в IT-сферу.

Сейчас я могу сказать, что инвестирование в IT – одна из причин нашего успеха. В один из месяцев 2011 года наша прибыль составила 1 млн руб., и я решил вложить 300 000 в расширение штата программистов, в то время состоявшего из трех человек. Оставшаяся сумма пошла на открытие филиала. Быстрое развитие компании важнее, чем собственные сбережения: когда все вокруг жили для себя, отдыхая на престижных курортах, я безвылазно сидел в Тюмени, вкладывал все, что имел, в бизнес и получал от этого истинное удовольствие.

С самого начала я был включен в IT-процессы, формировавшиеся в компании, – я мог себе это позволить: масштаб бизнеса был иным, а я – полным энтузиазма. Но в какой-то момент пришло осознание, что у меня есть и другие задачи, а подобранная мной команда успешно справится в данной сфере без моей помощи. Отдел с сильным специалистом во главе «встал на рельсы».

Сегодня в нашем штате – 120–140 IT-специалистов.

Еще одна важная инвестиция, которой чаще всего пренебрегают, – в продвижение сайта. Все с легкостью «покупают» готовых клиентов, но никто не хочет развивать свой сайт, чтобы он становился порталом № 1. Я же всегда говорил: «Давайте так: три–четыре года мы будем вкладывать в развитие и продвижение портала, чтобы потом иметь лиды в десять раз дешевле, чем у остальных».

Так и случилось. Сегодня риелторы многих компаний покупают лидов за дикие деньги на ЦИАНе и «Авито».

А на нас иногда даже конкуренты выходят и предлагают разместить их объекты на нашем сайте. Наша долгосрочная инвестиция в сайт и IT привела к тому, что мы получаем лидов, тратя в шесть раз меньше, чем конкуренты. Конечно, мы не отказываемся пользоваться крупными агрегаторами, но ядро контакта у нас свое. Это создает конкурентное преимущество, поддерживает независимость и суверенитет системы, что также важно.