Прочность вашего бизнеса

И получалась хоть какая-то горка, появлялся хоть какой-то шалаш.

В случае с обрабатывающим цехом автомобильного завода цель проста: мы здесь для того, чтобы сборочный конвейер (наш клиент) не испытывал недостатка в наших изделиях. Специфика цеха может быть, например, в том, чтобы цель достигалась за счет заботы об этом не на словах, а на деле. Тогда миссия звучит так: «Мы здесь для того, чтобы сборочный конвейер (наш клиент) не испытывал недостатка в наших изделиях. Путь к этой цели – „забота об этом не на словах, а на деле“».

Провожу общее собрание. Говорю о миссии. Замечаю оживившихся. Потом общаюсь с каждым из них и, если обнаруживаю, что «огонь в очах» при разговоре о миссии не был разовой реакцией, начинаю смотреть на этих людей уже как на «храмостроителей» и кандидатов на ключевые должности.

Используйте миссию компании для мотивации команды. Показывайте, что поставленные вами задачи ведут к осуществлению миссии. Это увеличивает вовлеченность в выполнение задач. Даже сотрудники, которых не вдохновляет миссия, будут вынуждены воздержаться от противодействия, поскольку иначе они столкнутся с неодобрением коллег: нельзя безнаказанно мешать тому, что приносит пользу многим людям.

Показывайте, что «косяки» в работе замедляют осуществление миссии.

Доносите, доносите, доносите до людей, что команда – это группа, работающая над воплощением миссии в жизнь. Когда говорят: «Иванов – „командный“ сотрудник, а Петров – „не командный“», это значит, что действия Иванова способствуют реализации миссии, а действия Петрова – не очень.

Основанием для критики и наказания сотрудников является именно «некомандность». Демонстрируйте, что нарушения дисциплины, технологии, бизнес-процессов являются проявлением «некомандности». Вы убедитесь, что буквально через несколько недель сотрудники начнут смотреть на все, что происходит, через «призму» полезности для осуществления миссии.

Идеально, когда «храмостроителями» являются все сотрудники. Тогда руководители и другие ключевые сотрудники получают больше поддержки «снизу», и, кроме того, теперь им легче справляться с соблазнами типа немного «расслабиться», быть «важными» или слишком уж увлечься охотой-рыбалкой.

Описание вашего храма

Разработайте компьютерную презентацию миссии. Вам нужно, чтобы сотрудники поняли, как выглядит «храм», который вы строите. Поэтому снабдите презентацию множеством картинок того, как выглядят элементы формулировки миссии, и того, как они не выглядят.