От отказа до заказа. Краткий курс по переговорам о продажах

Она пожала ему руку с самым серьезным видом и обратилась к женщине:

– Настоящий помощник у вас растет! Я буду вон у той стойки. Пусть Костя меня позовет, если что.

Через пять минут они втроем подбирали маме босоножки, и в тот день она не ушла без покупки.

Разве же это сложный вопрос: что может быть интересно женщине с ребенком?

Конечно, ее ребенок!

А если пожилая женщина проходит мимо твоего прилавка с нарциссом в руке?

Конечно же, нарцисс!

Работая рядовым агентом по рекламе и сбыту в табачной компании, я множество раз проводил оригинальные small talk, обнаруживая тему прямо на ходу!

Однажды я направлялся на одну важную встречу и увидел во дворе офиса шикарное авто – Пежо-307 черного цвета.

Одним словом, шел я на встречу и был весьма озабочен, поскольку хозяйка сети магазинов, с которой мне предстояло увидеться, была женщиной сварливой и даже, я б сказал, склочной, а мне очень было нужно заключить с ее сетью договор.

Не машина, а картинка! Помню, я шел и все рассматривал ее – ну какая же красотка! Чуть шею себе не свернул. И вдруг в дверях столкнулся с хозяйкой сети, к которой и направлялся. Вот те на!

– День добрый, – сказал я приветливо.

– Добрый, – ответила она недобро.

– К вам. Уделите пять минут?

– После обеда приходи, я уезжаю сейчас, – бросила она на ходу и прямиком к той машинке направилась.

Выходит, это была ее машина! Я не удержался:

– Простите, – крикнул вдогонку. – Это ваша красавица?

– Где?

– Ну, вот. Пежо-307.

– Моя. А что такое?

– Я еще так близко не видел этой модели. Очень красивая машина. У вас механика или автомат?

– Автомат, – ответила она. В голосе послышалась мягкость.

– Говорят, автоматы надо в очереди по полгода ждать.

– Все так. Но у меня знакомые в автосалоне работают. Пригнали мне по блату, можно сказать.

– А какой движок у вашей?

– 1,6 литра. Немного маловат для меня. Тем более, кондиционер стоит.

– Не тянет с кондиционером?

– При обгонах на трассе прямо совсем плохо, да. Но по городу особо не чувствуется.

Мы с ней так возле машины с полчаса проговорили. Она меня даже за руль пустила. Я по двору проехал – хороша машинка.