На нашем ресурсе вы можете полностью погрузиться в мир книги «Управление репутацией: пошаговое руководство» — читайте её онлайн бесплатно в полной, несокращённой версии. Если предпочитаете слушать — воспользуйтесь аудиоформатом; хотите сохранить — скачайте через торрент в fb2. Жанр произведения — Знания и навыки, Словари, справочники, Руководства. Также на странице доступно подробное описание, авторская аннотация, краткое содержание и живые отзывы читателей. Мы постоянно пополняем библиотеку и улучшаем сервис, чтобы создавать лучшее пространство для всех ценителей качественной литературы.
Управление репутацией: пошаговое руководство
0 баллов
0 мнений
0 чтений
Автор
Дата выхода
09 февраля 2022
🔍 Загляните за кулисы "Управление репутацией: пошаговое руководство" — аннотация, авторский взгляд и ключевые моменты
Перед погружением в полный текст предлагаем познакомиться с произведением поближе. Здесь собраны авторские заметки, аннотация и краткое содержание "Управление репутацией: пошаговое руководство" — всё, что поможет понять глубину замысла и подготовиться к чтению. Материалы представлены в оригинальной авторской редакции (Евгений Куранов) и сохраняют аутентичность произведения. Если чего-то не хватает — сообщите нам в комментариях, и мы дополним описание. Читайте мнения других участников сообщества: их отзывы часто раскрывают скрытые смыслы и добавляют новые грани понимания. А после прочтения обязательно вернитесь сюда — ваш отзыв станет ценным вкладом в общее обсуждение книги.
Описание книги
В этой книге вы найдёте поэтапные рекомендации, как построить репутацию с нуля или поправить испорченную репутацию, как реагировать на негативные отзывы, как убрать из поисковой выдачи неугодную информацию и как эффективно распространять свою точку зрения, наполнять социальные сети и общаться со СМИ, а также как себя вести в разгар репутационного кризиса или информационной войны.
📚 Читайте "Управление репутацией: пошаговое руководство" онлайн — полный текст книги доступен бесплатно
Перед вами — полная электронная версия книги "Управление репутацией: пошаговое руководство", адаптированная для комфортного онлайн-чтения. Мы разбили произведение на страницы для удобной навигации, а умная система запоминает, на какой странице вы остановились — можно закрыть браузер и вернуться к чтению позже, не тратя время на поиски. Персонализируйте процесс: меняйте шрифты, размер текста и фон под свои предпочтения. Погружайтесь в мир литературы где угодно и когда угодно — любимые книги теперь всегда под рукой.
Текст книги
Каждую позицию отметьте цветом: позитив (зелёный), негатив (красный), нейтральная тональность (синий), нерелевантный контент (серый). Смотрите только ту страницу, на которую переходите. Не просматривайте сайт целиком (так поступают только 7% пользователей).
На сайте Яндекс. Wordstat посмотрите частоту упоминания запроса, который вы выбрали. Умножьте это число на значение в колонке CTR и сложите показатели строчек, отмеченных красным цветом. Так вы узнаете, сколько людей ежемесячно просматривают негатив про вас.
Тут будет реклама 1
Это очень приблизительный подсчёт, но из него понятен порядок стоимости вашей репутации[10 - Описание методики – https://www.ashmanov.com/education/articles/kak-mozhno-poteryat-1-000-000-rubley-ne-reagiruya-na-otzyvy/]. Иногда сумма получается незначительная. В таком случае управление репутацией не так актуально, как скрытый маркетинг. Но помните, что 10—30 запросов о вашей компании в месяц могут исходить от ваших ключевых партнёров или инвесторов.
Тут будет реклама 2
Это чаще всего касается политиков, топ-менеджеров или известных персон.
Этап 4. Формируем программу управления репутацией
После того, как вы обнаружили все доступные упоминания о вас и компании, оценили их влияние на вашу репутацию, вы поняли, как выглядите в глазах ваших ЦА.
Теперь вы знаете:
• Скольких потенциальных клиентов интересует ваша репутация.
• На каких площадках чаще всего о вас пишут отзывы.
• Каково сложившееся мнение ЦА о работе вашей компании и о вашей продукции.
Тут будет реклама 3
• Какой эмоциональный окрас несут отзывы – положительный, отрицательный, нейтральный – и почему. От этого зависит стратегия дальнейших действий.
• Какие основные проблемы компании/продукта выделяют ваши клиенты.
Следующий шаг – подвести итог аудита репутации: составить программу дальнейших действий. Так вы перейдёте к практической части управления репутацией.
В зависимости от частоты появления упоминаний вы будете знать, с какой интенсивностью нужно проводить регулярный мониторинг и какие инструменты для этого понадобятся.
Тут будет реклама 4
По каждому выявленному факту негатива составьте перечень мер реагирования. Вы можете:
• связаться с автором
• ответить на негатив
• попытаться удалить негатив или вытеснить его из топ-10
• принять решение об изменении бизнес-процессов.
Постарайтесь выявить потенциальные источники негатива, которым следует уделять повышенное внимание.
Мнения
О книге «Управление репутацией: пошаговое руководство» ещё никто не оставил отзыв — у вас есть шанс стать первым, чьё мнение задаст тон всему обсуждению! Поделитесь впечатлениями, эмоциями, замечаниями или рекомендациями. Ваш отзыв не только добавит живого голоса к произведению, но и поможет будущим читателям понять, стоит ли им открыть эту книгу. Не держите мысли при себе — ваше слово имеет значение!
