Малая энциклопедия современного маркетинга

В каждом канале бюджет был более миллиона в месяц.

Плюс после фриланса натыкаешься на некоторую сложность в коммуникациях, ведь ты привыкаешь работать либо один, либо общаться только по конкретным вопросам с коллегами. А в команде важно уметь перестроиться и перепрыгнуть на более частую коммуникацию, делегирование задач и так далее.

После успешной личной работы с каналами, мне предложили возглавить новое направление внутри перформанс-маркетинга. Интересная задача по которой ничего еще не создано. И теперь ты уже в первую очередь работаешь не руками, а планируешь, распределяешь задачи между специалистами для достижения нужных показателей и параллельно работаешь в стартапе.

Здесь опять растешь и в коммуникативных навыках и в делегировании и в обучении команды. Новые задачи, которые провоцируют пересборку навыков и выход на новый уровень. Плюс рост уровня ответственности – и бюджет больше, так еще и ответственность за всю команду.

Считаю этот опыт более комплексным развитием меня как специалиста, чем конкретно взятый успешный кейс.

Негативный опыт

По моему опыту причина худшего опыта – это недопонимание между тобой и клиентом. Не пришли к общему пониманию по оценке результатов – в итоге получили негатив.

Была работа с проектом по продаже телефонов, клиент работал уже давно и хотел проверить какие результаты будут при подключении рекламы. Важный нюанс был в том, что команда клиента привыкла работать на сайтах типа классифайд (доски объявлений), с людьми, у которых есть сформированный запрос и они хотят купить какой-то телефон и теперь выбирают между поставщиками.

Были подготовлены рекламные кампании в социальных сетях, как на их сайт, так и в группы и на лид-формы – работали всеми возможными рекламными инструментами.

Со стороны рекламы все работало красиво, тьма переходов, хорошие показатели.

Со стороны клиента был менеджер по продажам, который давал информацию по обращениям. Он говорил, что обращений масса, но почему-то забыл про маленький нюанс, что по их мнению эти заявки «холодные» и по ним еще надо объяснять и продавать.

К концу тестов мне сообщили, что результаты отвратительны. Проверили еще раз все и выяснили, что сотрудники просто не готовые заниматься продажами, они готовы лишь оформлять заявки на покупку.

На этом моменте и становится ясно, что провал был еще на этапе недоговоренности по оценке заявок и что клиент ждал одного, а получил другое.