4 роли руководителя

Задачи

Руководитель отдела:

• Ставит задачи сотрудникам подразделения;

• Делегирует свои полномочия;

• Корректирует ошибки;

• Добивается выполнения поставленных задач с минимальными потерями в установленные сроки, соответственно принятым стандартам качества;

• При изменении целей умеет гибко реагировать и перестраивать бизнес – процесс.

Генеральный Директор:

• Ставит задачи управленческой команде и ее членам;

• Делегирует свои полномочия;

• Контролирует качество исполнения;

• Осуществляет владельческий контроль;

• Создает системы независимого аудита и контроля бизнеса, получает информацию от финансовых руководителей компании.

Собственник:

• Выбирает модель управления бизнесом. Контролируют работу по данной модели;

• Ставит Задачи ГД и предоставляет под эти задачи ресурсы;

• Контролирует действия ГД по установленным точкам контроля (результаты, лояльность);

• Дает обратную связь ГД и корректирует его действия.

Установки

• Управление основано на структурировании бизнес-процесса и выполнении каждым участником этого процесса своих функциональных обязанностей в соответствии с действующими нормами и регламентами;

• Основа для принятия решений – фактическая информация;

• Нельзя использовать неработающие регламенты;

• Важно прогнозировать возникновение возможных проблем и трудностей.

Коммуникативные атрибуты

• Пунктуален;

• Внимателен к процессу и результату;

• Сдержан эмоционально;

• Соблюдает большую дистанцию;

• Ритм речи спокойный, монотонный, не экспрессивный;

• Конструктивная функциональная риторика.

Какие ключевые навыки, необходимые Руководителю при исполнении роли Администратор

• Моделировать: анализировать ситуацию, выявлять тенденции, структурировать информацию; и создавать модели, которые можно использовать для решения бизнес-задач;

• Мыслить системно;

• Управлять по тонким сигналам;

• Считывать информацию по невербальному поведению сотрудника;

• Подобрать сотрудника, которому можно делегировать выполнение задач;

• Отличать факты от их интерпретаций, выявлять фактическую информацию, выносить за рамки решения функциональных задач субъективную информацию.