Книга менеджера

Когда сотрудники обращаются к руководителю с этой проблемой – он говорит либо работайте на этих условиях, либо уходите. И большинство уходит. Компания теряет хороших сотрудников и тратит время на обучение новых. И так в компании происходит постоянно, потому что нет взаимодействия и понимания, особенно где есть позиционирование единой большой семьи, в которой все по каким – то причинам «слепые» и «глухие».

Кто может быть менеджером по продажам

Менеджером может быть любой человек, который обладает следующими основными личностными качествами:

– общительность;

– целеустремленность;

– настойчивость и нацеленность на результат;

– собранность;

– красноречие (умение говорить красиво, убедительно; умение заинтересовать человека своей речью);

– ораторские способности (природные или приобретённые).

Важны также профессиональные качества:

– стрессоустойчивость;

– коммуникабельность;

– знание этапов продаж и их применение;

– умение работать в конфликтных ситуациях.

Если ранее Вы не работали в продажах, но понимаете, что данная специальность Вам подходит, Вы можете начать с оператора Call – центра или продавца шоу – рума. Набравшись опыта, стать менеджером по продажам в офисе, в отделе оптовых продаж, также можете попробовать себя в холодных звонках.

Важно понимать, что менеджер – это не только должность и профессия. Это состояние души.

Список обязанностей менеджера по продажам зависит исключительно от направления компании.

Основные типы менеджеров по продажам

1. Менеджер активных продаж – менеджер, который работает вне офиса.

Он занимается поиском покупателей, договаривается с ними о встрече и посещает различные мероприятия.

Активные продажи является наиболее эффективным инструментом привлечения покупателя и увеличения сбыта.

Активные продажи эффективны в случае продажи товаров и услуг на большие суммы.

Продвижение недорогих товаров и услуг с помощью метода активных продаж является нерентабельным.

2. Менеджер прямых продаж.

Данный тип является одним из разновидностей менеджера активных продаж, при этом сотрудник должен также лично встречаться с покупателем.

Менеджер прямых продаж должен всегда хорошо выглядеть, быть позитивным, уметь говорить красиво, убедительно, уметь заинтересовать покупателя товаром/услугой.

3. Телесейлз (допродажи постоянным покупателям).

Менеджер, занимающийся активными продажами с помощью телефона.