На нашем ресурсе вы можете полностью погрузиться в мир книги «Сарафанное. Как управлять лояльностью клиентов и процветать благодаря их рекомендациям» — читайте её онлайн бесплатно в полной, несокращённой версии. Если предпочитаете слушать — воспользуйтесь аудиоформатом; хотите сохранить — скачайте через торрент в fb2. Жанр произведения — Бизнес-книги, Маркетинг, PR, реклама, Маркетинг для новичков. Также на странице доступно подробное описание, авторская аннотация, краткое содержание и живые отзывы читателей. Мы постоянно пополняем библиотеку и улучшаем сервис, чтобы создавать лучшее пространство для всех ценителей качественной литературы.
Сарафанное. Как управлять лояльностью клиентов и процветать благодаря их рекомендациям
0 баллов
0 мнений
0 чтений
Автор
Дата выхода
31 августа 2020
🔍 Загляните за кулисы "Сарафанное. Как управлять лояльностью клиентов и процветать благодаря их рекомендациям" — аннотация, авторский взгляд и ключевые моменты
Перед погружением в полный текст предлагаем познакомиться с произведением поближе. Здесь собраны авторские заметки, аннотация и краткое содержание "Сарафанное. Как управлять лояльностью клиентов и процветать благодаря их рекомендациям" — всё, что поможет понять глубину замысла и подготовиться к чтению. Материалы представлены в оригинальной авторской редакции (Джей Бэр) и сохраняют аутентичность произведения. Если чего-то не хватает — сообщите нам в комментариях, и мы дополним описание. Читайте мнения других участников сообщества: их отзывы часто раскрывают скрытые смыслы и добавляют новые грани понимания. А после прочтения обязательно вернитесь сюда — ваш отзыв станет ценным вкладом в общее обсуждение книги.
Аннотация Литрес
Как сделать так, чтобы клиенты становились сторонниками вашего бренда и рассказывали о нем своим друзьям и знакомым? Как привлекать новых покупателей без особых дополнительных затрат и поддерживать лояльность уже имеющихся? Почему не всегда взаимные рекомендации идут на пользу бизнесу? Ответы на эти и многие другие вопросы вы найдете в книге Джея Бэра и Дэниела Лемина «Сарафанное».
Ее авторы – консультанты по маркетингу, за плечами которых огромный практический опыт. Они не понаслышке знают, насколько важную роль в маркетинге играет аспект «из уст в уста» и какой силой он обладает. Джей Бэр и Дэниэл Лемин разработали механизм по созданию сарафанного радио и на страницах своей книги раскрывают его основные принципы. Читатели узнают, как контролировать лояльность клиентов и управлять ей, какое значение и экономический эффект имеет сарафанное радио, как убеждать клиентов становиться добровольными маркетологами и т. д. Приведенная в книге информация применима к любому бизнесу.
📚 Читайте "Сарафанное. Как управлять лояльностью клиентов и процветать благодаря их рекомендациям" онлайн — полный текст книги доступен бесплатно
Перед вами — полная электронная версия книги "Сарафанное. Как управлять лояльностью клиентов и процветать благодаря их рекомендациям", адаптированная для комфортного онлайн-чтения. Мы разбили произведение на страницы для удобной навигации, а умная система запоминает, на какой странице вы остановились — можно закрыть браузер и вернуться к чтению позже, не тратя время на поиски. Персонализируйте процесс: меняйте шрифты, размер текста и фон под свои предпочтения. Погружайтесь в мир литературы где угодно и когда угодно — любимые книги теперь всегда под рукой.
Текст книги
18
“желание подать социальный сигнал”: Эта и следующие цитаты Эда Келлера из телефонного интервью с Джеем Бэром от 9 ноября 2017 г.
19
исследованию Keller Fay Group: Ed Keller and Brad Fay, “WordofMouth Advocacy: A New Key to Advertising Effectiveness”, Journal of Advertising Research 52, № 4 (1 декабря 2012 г.): 460, https://doi.org/10.2501/JAR524459-464 (https://doi.org/10.2501/JAR524459-464).
20
когда вы бронируете поездку: Marios D. Sotiriadis and Cin? van Zyl, “Electronic WordofMouth and Online Reviews in Tourism Services: The Use of Twitter by Tourists”, Electronic Commerce Research 13, № 1 (март 2013 г.
Тут будет реклама 1
): 103–24, https://doi.org/10.1007/s10660-013-91081 (https://doi.org/10.1007/s10660-013-91081).
21
40,369 другими потенциальными клиентами: Тед Райт, телефонное интервью с Джеем Бэром от 4 ноября 2017 г.
22
кого мы больше ценим: Jacques Bughin, Jonathan Doogan, and Ole J?rgen Vetvik, “A New Way to Measure WordofMouth Marketing”, McKinsey Quarterly, McKinsey & Company, последний раз изменено в апреле 2010 г.
Тут будет реклама 2
, www.mckinsey.com/business-functions/marketing-and-sales/our-insights/anew-waytomeasure-wordofmouth-marketing (http://www.mckinsey.com/business-functions/marketing-and-sales/our-insights/anew-waytomeasure-wordofmouth-marketing).
23
23.6 миллиардов в 2019 году: BIA/Kelsey, “Social Media Advertising Spending in the United States from 2012 to 2019, by Type (in billion U.S. dollars)” Statista, последний раз доступ предоставлен 1 декабря 2017 г.
Тут будет реклама 3
, www.statista.com/statistics/246339/social-media-advertising-spendingintheusbytype/ (http://www.statista.com/statistics/246339/social-media-advertising-spendingintheusbytype/).
24
“это только инструмент”: Энди Серновиц, телефонное интервью с Джеем Бэром от 7 ноября 2017 г.
25
в каждом отеле: Стюарт Фостер, телефонное интервью с Джеем Бэром от 17 октября 2017 г.
26
около семи сотен ретвитов: Рис. 8: DoubleTree by Hilton (@doubletree), “In this hotel we give”, Twitter, 10 ноября 2017 г.
Тут будет реклама 4
, 9:58, https://twitter.com/doubletree/status/929000364795486208 (https://twitter.com/doubletree/status/929000364795486208).
27
подчеркнула важность печенья своим твитом: Рис. 9: Becka Hawkins Beatty (@Rebelesq1) “Marriage is basically trusting your spouse”, Twitter, 23 ноября 2017 г., 21:59, https://twitter.com/Rebelesq1/status/933892760498851846 (https://twitter.
Мнения
О книге «Сарафанное. Как управлять лояльностью клиентов и процветать благодаря их рекомендациям» ещё никто не оставил отзыв — у вас есть шанс стать первым, чьё мнение задаст тон всему обсуждению! Поделитесь впечатлениями, эмоциями, замечаниями или рекомендациями. Ваш отзыв не только добавит живого голоса к произведению, но и поможет будущим читателям понять, стоит ли им открыть эту книгу. Не держите мысли при себе — ваше слово имеет значение!
