На нашем ресурсе вы можете полностью погрузиться в мир книги «Сарафанное. Как управлять лояльностью клиентов и процветать благодаря их рекомендациям» — читайте её онлайн бесплатно в полной, несокращённой версии. Если предпочитаете слушать — воспользуйтесь аудиоформатом; хотите сохранить — скачайте через торрент в fb2. Жанр произведения — Бизнес-книги, Маркетинг, PR, реклама, Маркетинг для новичков. Также на странице доступно подробное описание, авторская аннотация, краткое содержание и живые отзывы читателей. Мы постоянно пополняем библиотеку и улучшаем сервис, чтобы создавать лучшее пространство для всех ценителей качественной литературы.
Сарафанное. Как управлять лояльностью клиентов и процветать благодаря их рекомендациям
0 баллов
0 мнений
0 чтений
Автор
Дата выхода
31 августа 2020
🔍 Загляните за кулисы "Сарафанное. Как управлять лояльностью клиентов и процветать благодаря их рекомендациям" — аннотация, авторский взгляд и ключевые моменты
Перед погружением в полный текст предлагаем познакомиться с произведением поближе. Здесь собраны авторские заметки, аннотация и краткое содержание "Сарафанное. Как управлять лояльностью клиентов и процветать благодаря их рекомендациям" — всё, что поможет понять глубину замысла и подготовиться к чтению. Материалы представлены в оригинальной авторской редакции (Джей Бэр) и сохраняют аутентичность произведения. Если чего-то не хватает — сообщите нам в комментариях, и мы дополним описание. Читайте мнения других участников сообщества: их отзывы часто раскрывают скрытые смыслы и добавляют новые грани понимания. А после прочтения обязательно вернитесь сюда — ваш отзыв станет ценным вкладом в общее обсуждение книги.
Аннотация Литрес
Как сделать так, чтобы клиенты становились сторонниками вашего бренда и рассказывали о нем своим друзьям и знакомым? Как привлекать новых покупателей без особых дополнительных затрат и поддерживать лояльность уже имеющихся? Почему не всегда взаимные рекомендации идут на пользу бизнесу? Ответы на эти и многие другие вопросы вы найдете в книге Джея Бэра и Дэниела Лемина «Сарафанное».
Ее авторы – консультанты по маркетингу, за плечами которых огромный практический опыт. Они не понаслышке знают, насколько важную роль в маркетинге играет аспект «из уст в уста» и какой силой он обладает. Джей Бэр и Дэниэл Лемин разработали механизм по созданию сарафанного радио и на страницах своей книги раскрывают его основные принципы. Читатели узнают, как контролировать лояльность клиентов и управлять ей, какое значение и экономический эффект имеет сарафанное радио, как убеждать клиентов становиться добровольными маркетологами и т. д. Приведенная в книге информация применима к любому бизнесу.
📚 Читайте "Сарафанное. Как управлять лояльностью клиентов и процветать благодаря их рекомендациям" онлайн — полный текст книги доступен бесплатно
Перед вами — полная электронная версия книги "Сарафанное. Как управлять лояльностью клиентов и процветать благодаря их рекомендациям", адаптированная для комфортного онлайн-чтения. Мы разбили произведение на страницы для удобной навигации, а умная система запоминает, на какой странице вы остановились — можно закрыть браузер и вернуться к чтению позже, не тратя время на поиски. Персонализируйте процесс: меняйте шрифты, размер текста и фон под свои предпочтения. Погружайтесь в мир литературы где угодно и когда угодно — любимые книги теперь всегда под рукой.
Текст книги
Люди сейчас обладают влиянием в таких отношениях, в которых оно бы показалось немыслимым всего несколько лет назад. Вот почему сейчас самое благоприятное или самое «неизбежное» время для триггеров разговора. Возможность бизнеса односторонне диктовать взгляды и поведение потребителей, а следовательно, и определять их покупки и лояльность, истрепались, как подол дешевого платья.
Лучшие компании действуют на опережение этих перемен, намеренно создавая отличительные свойства, которые побуждают клиентов рассказывать искренние, интуитивные и достоверные истории о компании и ее товарах или услугах – истории, которые привлекают новых клиентов с помощью советов и рекомендаций.
Тут будет реклама 1
В своей книге «The Referral Engine: Teaching Your Business to Market Itself» Джон Янч, основатель Duct Tape Marketing, изучил двенадцать сотен предприятий малого и среднего бизнеса и выяснил, что 63 % владельцев бизнеса верили, что больше чем половина от их общей выручки поступает в результате рекомендаций[14 - от их общей выручки поступает в результате рекомендаций: John Jantsch, The Referral Engine: Teaching Your Business to Market Itself (New York: Portfolio, 2012), 11.
Тут будет реклама 2
]. Однако у 80 процентов тех респондентов даже не было определенной системы для генерации таких советов. Как заметил в интервью с нами Янч: «Сегодня большинство советов случайны»[15 - “большинство советов случайны”: Джон Джентц, телефонное интервью с Джеем Бэром от 3 ноября 2017 г.].
Янч подсчитал, что только у 1 % или меньше от всех компаний имеется письменная стратегия того, как заставить говорить о себе клиентов.
Тут будет реклама 3
Сто процентов компаний волнует сарафанное радио, но меньше, чем 1 %, пишут план для создания этого эффекта. Именно поэтому мы и написали «Сарафанное. Как управлять лояльностью клиентов и процветать благодаря их рекомендациям».
Существует много блестящих книг о сарафанном радио и его ценности. Комментарии авторов многих из них включены в эту книгу, и мы время от времени цитируем их результаты исследований и выводы.
Тут будет реклама 4
Однако цель, которой мы задались в «Сарафанном», – это предоставить больше структуры и инструментов, чтобы дать вам ясную, прямую, понятную и достижимую систему по использованию исключительных возможностей сарафанного радио. Мы постарались написать книгу, которая не просто рассказывала бы вам, почему триггеры разговора так важны, но также объясняла бы, как в действительности заставить их работать, начиная со дня, когда вы ее прочитаете.
Мнения
О книге «Сарафанное. Как управлять лояльностью клиентов и процветать благодаря их рекомендациям» ещё никто не оставил отзыв — у вас есть шанс стать первым, чьё мнение задаст тон всему обсуждению! Поделитесь впечатлениями, эмоциями, замечаниями или рекомендациями. Ваш отзыв не только добавит живого голоса к произведению, но и поможет будущим читателям понять, стоит ли им открыть эту книгу. Не держите мысли при себе — ваше слово имеет значение!
