Что делать в кризис обучающему онлайн-проекту – фундамент, элементы, примеры, план действий

Если у вас будет регулярность и все столпы лояльности, о которых мы поговорим дальше, то вы будете получать доверие аудитории, которое является самым ценным ресурсом, приносящим продажи.

Б) Качество контента.

На мой взгляд, регулярность даже важнее качества, особенно на начальном этапе.

Вы можете делать не на 100% качественные материалы с точки зрения внешнего оформления, но они должны быть регулярными. Когда вы налаживаете регулярность, нужно задуматься о качестве.

Информация в ваших продуктах должна быть:

– основана на результатах

– логично и ясно изложена.

– приемлемо оформлена

Это должно быть необязательно дизайнерское оформление, но сделайте так, чтобы человеку было приятно изучать.

Если это видео, то в нормальном качестве, если статья, то аккуратно написанная, если вебинар, то с нормальной картинкой и звуком.

– должна быть методология

Информация должна быть преподнесена в таком формате, с такими материалами, чтобы она вела людей конкретно по шагам из точки А в точку Б.

Составные части методологии – это примеры, чек-листы, шаблоны, схемы, обратная связь, проверка домашних заданий и т.д.

Методология касается только платных продуктов, а первые 3 пункта касаются всех продуктов, которые вы создаете.

Это все должно быть в вашем проекте, в противном случае вы не сможете добиться лояльности аудитории.

Учитывайте это, делайте регулярный качественный контент.

В) Открытость.

Открытость – это когда люди могут вас часто наблюдать, они могут вас видеть в социальных сетях, на живых мероприятиях, могут при необходимости задать вам вопрос.

То есть вы не делаете из себя недоступного персонажа, который находится за экраном монитора. Если люди не будут вас видеть на фотографиях, видео, вебинарах, то им будет гораздо сложнее вам доверять.

Это не значит, что человек может в любое время дня и ночи вам написать или позвонить, и вы должны ему тут же отвечать, нет. Это ваше право, и вы не обязаны это делать.

Но это значит, что вы должны производить впечатление человека, который находится где-то недалеко. Вы не какой-то заоблачный гуру, а человек, с которым не страшно взаимодействовать.

Как это проявляется:

– активность в социальных сетях

– ответы на вопросы, простая помощь

– отсутствие «понтов»

Не общайтесь с вашей аудиторией свысока, как с людьми второго сорта, не надо неоправданного высокомерия – некоторые гуру грешат этим.