Ассистент руководителя. Лайфхаки профессии. Книга-тренинг

Примеры личных поручений:

• записать руководителя в салон красоты на стрижку и укладку;

• подобрать спортзал и оформить абонемент;

• найти туфли Dolce Gabbana 40-го размера сегодня к 17:00;

• оформить гражданство сыну шефа, рожденному в Италии;

• подобрать няню не старше 40 лет, с педагогическим образованием и владением английским языком на уровне носителя для дочки руководителя;

• организовать шефу с четырьмя друзьями сафари-поездку в ЮАР;

• устранить последствия потопа в квартире шефа, вызвать соответствующие службы и др.

Многие задачи уникальны. Решить их вам помогут опыт, самообладание, стрессоустойчивость, находчивость и связи.

2. Бизнес-ассистент (англ. BA).

Это тот, в чьи обязанности входит решение задач, связанных непосредственно с бизнесом.

В обязанности бизнес-ассистента может входить:

• описание бизнес-процессов компании, их упаковка в регламенты, чек-листы, стандарты;

• поиск подрядчиков и поставщиков для выполнения бизнес-задач компании и курирование их работы;

• поиск и внедрение автоматизированных технологий для оптимизации внутренних бизнес-процессов (CRM-систем, систем ЭДО и т.

• поиск партнеров и спонсоров для популяризации услуг/ товаров компании, работа с ними;

• сопровождение руководителя на бизнес-встречах, переговорах и в бизнес-поездках;

• поиск и работа с информацией, создание бизнес-презентаций;

• курирование команд, контроль за исполнительской дисциплиной отделов и департаментов;

• создание контента для сайтов, ведение соцсетей;

• управление проектами и др.

Бизнес-ассистент, как правило, отошел от решения личных задач и ориентирован облегчить работу шефа по бизнесу. Он не только организует командировки, но и часто сопровождает руководителя. Всегда погружен в дела компании, знает, с кем какая сделка заключается, какой завод где открывается и т. д. Как правило, английский у бизнес-ассистентов на высоком уровне (upper-intermediate и выше), ведь они могут участвовать в переводе на англоязычных встречах.

Примеры бизнес-поручений:

• выбрать и внедрить CRM-систему с помощью внешнего специалиста и организовать обучение сотрудников работе с ней.

Это, кстати, один из моих кейсов. Я безумно им горжусь!

Потому что весь процесс, от сравнительного анализа систем и выбора одной из них до обучения, лежал на моих плечах.