Эволюция маркетинга

Несмотря на то, что концепт маркетинг-микса был разработан более 50 лет назад, он является составной частью бизнес-модели и представляет собой более узкий взгляд на процесс, действуя от лица продукта.

Модель маркетинг-микс (или комплекс маркетинга) разработана в 1964 году американскими маркетологами. Она была создана для того, чтобы у маркетологов была некая шпаргалка «а всё ли я сделал правильно? я ничего не упустил?» И, чтобы её было легче запомнить, модель назвали «4Р» по начальным буквам входящих в неё пунктов.

Рассмотрим рисунок. Как вы видите, аббревиатура 4P означает:

1. Product (продукт).

2. Place (место и логистика).

3. Price (цена).

4. Promotion (продвижение).

Эти четыре группы являются чек-листом, по которому маркетолог проверяет себя:

1. Product – Продукт: что я произвожу и продаю? Это качественно? Это полезно? Какие его особые черты?

2. Place – Место и логистика: в каком месте я буду производить, а в каком – продавать? Как я буду перевозить продукт?

3.

4. Promotion – Продвижение: как я буду знакомить рынок с продуктом? Как я буду наращивать спрос и повышать прибыль?

Заметим, в 60-е годы брендинг не стоял на первом месте, как это сейчас часто происходит. На самом деле, брендинг – это не сама цель, это лишь способ приблизить клиента к продукту, снять с него напряжение выбора, сэкономить время на разъяснения. Но об этом позже, когда мы перейдём к следующей главе.

Модель «маркетинг-микс» – это классика, и у классики вполне могут быть вариации. Так, комплекс можно дополнять в зависимости от потребностей каждой отдельно взятой отрасли. Когда речь идёт о бизнесе B2B (то есть business-to-business, когда компания продаёт посреднику или просто в пользу юридического лица), то удобнее воспользоваться 5Р с добавлением пятого Р – элемента Progress (в понимании отлаженной работы с документами, бесперебойных поставок).

В сфере В2С в 5Р добавляют политику (это если она влияет на принятие решений компании), иногда процесс. Процесс в данном случае означает создание «одинаковости» производимых товаров или услуг – особенно это важно для больших сетей или франшиз). В любом случае 5Р подстраивается под особенности компании.

В крупных компаниях любят использовать модель 7Р – это дополнение 5Р за счёт People (люди) и Physical Evidence (физические доказательства имиджа).