На нашем ресурсе вы можете полностью погрузиться в мир книги «Бизнес в порядке! Самоучитель для менеджеров и бизнесменов по внедрению CRM и других «эм»» — читайте её онлайн бесплатно в полной, несокращённой версии. Если предпочитаете слушать — воспользуйтесь аудиоформатом; хотите сохранить — скачайте через торрент в fb2. Жанр произведения — Бизнес-книги, О бизнесе популярно, Российская практика. Также на странице доступно подробное описание, авторская аннотация, краткое содержание и живые отзывы читателей. Мы постоянно пополняем библиотеку и улучшаем сервис, чтобы создавать лучшее пространство для всех ценителей качественной литературы.
Бизнес в порядке! Самоучитель для менеджеров и бизнесменов по внедрению CRM и других «эм»
0 баллов
0 мнений
0 чтений
Автор
Дата выхода
12 августа 2021
🔍 Загляните за кулисы "Бизнес в порядке! Самоучитель для менеджеров и бизнесменов по внедрению CRM и других «эм»" — аннотация, авторский взгляд и ключевые моменты
Перед погружением в полный текст предлагаем познакомиться с произведением поближе. Здесь собраны авторские заметки, аннотация и краткое содержание "Бизнес в порядке! Самоучитель для менеджеров и бизнесменов по внедрению CRM и других «эм»" — всё, что поможет понять глубину замысла и подготовиться к чтению. Материалы представлены в оригинальной авторской редакции (Андрей Пометун) и сохраняют аутентичность произведения. Если чего-то не хватает — сообщите нам в комментариях, и мы дополним описание. Читайте мнения других участников сообщества: их отзывы часто раскрывают скрытые смыслы и добавляют новые грани понимания. А после прочтения обязательно вернитесь сюда — ваш отзыв станет ценным вкладом в общее обсуждение книги.
Описание книги
Эта книга нужна предпринимателям, которые задумывались, как внедрить цифровые технологии или уже попробовали, но неудачно. В ней вы найдете осознанный и системный подход к автоматизации, цифровизации бизнеса с понятными примерами и кейсами.
В этой книге Андрей Пометун, руководитель проектов по цифровой трансформации, CEO Selvery, Forbes-contributor, преподаватель ВШЭ и БВШД по полочкам на простом языке разложил подход к созданию единой цифровой среды бизнеса. Большой раздел книги посвящён людям. Вся автоматизация затевается ради них, чтобы избавиться от рутинных процессов и скучной однообразной работы. Вы узнаете, как предупредить саботаж и мотивировать вашу команду использовать все нововведения.
Прочитав книгу и выполнив практические упражнения, вы автоматизируете основные направления бизнеса, чтобы:
• быстрее производить продукт высокого качества;
• эффективнее работать с поставщиками;
• привлекать больше покупателей;
• продавать с более высокой конверсией.
Ваш бизнес будет в порядке!
📚 Читайте "Бизнес в порядке! Самоучитель для менеджеров и бизнесменов по внедрению CRM и других «эм»" онлайн — полный текст книги доступен бесплатно
Перед вами — полная электронная версия книги "Бизнес в порядке! Самоучитель для менеджеров и бизнесменов по внедрению CRM и других «эм»", адаптированная для комфортного онлайн-чтения. Мы разбили произведение на страницы для удобной навигации, а умная система запоминает, на какой странице вы остановились — можно закрыть браузер и вернуться к чтению позже, не тратя время на поиски. Персонализируйте процесс: меняйте шрифты, размер текста и фон под свои предпочтения. Погружайтесь в мир литературы где угодно и когда угодно — любимые книги теперь всегда под рукой.
Текст книги
И вот когда термин CRM стал активно использоваться, разработчики продуктов стали называть свои клиентские базы «встроенной CRM». На рынке стали появляться:
• Системы бухучета со встроенной CRM.
• Виртуальные АТС со встроенной CRM.
• Таск-трекеры[3 - Таск-трекер – приложение для постановки задач и отслеживания прогресса их выполнения.] со встроенной CRM.
• Платежные системы со встроенной CRM.
• Email-сервисы со встроенной CRM.
Наряду с этим на рынок пришли разработчики «Просто CRM», помогающие упорядочить отношения с клиентами.
Тут будет реклама 1
И получилось, что они стали не совсем конкурентоспособными. В решениях их коллег были системы документооборота, телефонии, управления задачами, контроля платежей, цепочками поставок, аналитикой, рассылками и тому подобным. Поэтому решения «Просто CRM» стали быстро обрастать перечисленным функционалом. И когда разработчик предлагает сейчас внедрить CRM, то подразумевает гораздо большее, чем просто «внедрить систему управления отношениями с клиентами».Тут будет реклама 2
CRM превращается в цифровую платформу управления бизнес-процессами компании в области маркетинга, продаж и развития отношений с клиентами:
• Ведение учета сведений о потенциальных и существующих клиентах, назначение мероприятий по развитию отношений с ними.
• Автоматическая реализация мероприятий в массовых сегментах базы данных: рассылки и автоматические исходящие звонки.
• Контроль действий сотрудников, ответственных за выполнение мероприятий в выборочных сегментах базы данных.
Тут будет реклама 3
• Управление задачами пользователей платформы, контроль сроков исполнения.
• Ведение документооборота по сделкам и выписка первичной бухгалтерской документации.
• Организация единой среды коммуникации с клиентами, интеграция с телефонией, email, мессенджерами.
• Организация единой среды коммуникаций между пользователями платформы.
• Сквозная аналитика эффективности маркетинговых мероприятий.
• Поддержка сотрудников, работающих с клиентами.
И вот у нас появляются корпоративные порталы с широким функционалом, интегрированным на одной платформе.
Тут будет реклама 4
Но вместе с ними на полках книжных магазинов стали появляться издания с одинаковым вопросом «Почему ваша CRM не работает?».
Действительно, а почему не работает CRM – Customer Relationship Management? Потому Customer, клиенты, продажи – это всего одна четверть бизнеса. А бизнес – это отношения (relations) со всеми участниками рынка, не только с покупателями.
Мнения
О книге «Бизнес в порядке! Самоучитель для менеджеров и бизнесменов по внедрению CRM и других «эм»» ещё никто не оставил отзыв — у вас есть шанс стать первым, чьё мнение задаст тон всему обсуждению! Поделитесь впечатлениями, эмоциями, замечаниями или рекомендациями. Ваш отзыв не только добавит живого голоса к произведению, но и поможет будущим читателям понять, стоит ли им открыть эту книгу. Не держите мысли при себе — ваше слово имеет значение!
Другие книги автора
Если «Бизнес в порядке! Самоучитель для менеджеров и бизнесменов по внедрению CRM и других «эм»» пришлась вам по душе, самое время открыть для себя другие работы Андрей Пометун! В этой подборке — только произведения того же автора, чтобы вы могли глубже погрузиться в его творческий мир и насладиться схожим стилем, темами и атмосферой. Возможно, следующая книга станет для вас ещё более ярким открытием.
