Защита Прав Потребителей. Дистанционная торговля. Интернет магазины

Говоря простым языком, основные потребительские свойства – это черты и особенности товара, способные или неспособные удовлетворить потребности покупателя. Вот и заключается вся важность указания информации об основных потребительских свойствах товара в том, чтобы сложить у потребителя понимание, сможет этот товар удовлетворить потребности конкретного человека или нет.

Если дело касается продуктов питания, то должна быть указана информация об их составе и компонентах, из которых они изготовлены, чтобы у покупателя сложилось впечатление о продукте, а также понимание, сможет он его употребить или нет (например, присутствие или отсутствие ингредиентов, вызывающих у покупателя аллергию).

Информация о гарантийном сроке, если он установлен. Гарантийный срок – это срок, в течение которого потребитель при обнаружении дефектов или недостатков может предъявить к продавцу, изготовителю, уполномоченной организации (например, авторизованный изготовителем сервисный центр) или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, требования об их устранении, обмене на аналогичный товар надлежащего качества (не сломанный) или возврате денег за бракованный товар.

Так вот, понимание того, в течение какого срока можно пользоваться товаром, зная, что за его работу отвечает продавец, изготовитель и другие лица, обозначенные законом. Бывает так, что данный срок может быть увеличен продавцом в качестве акции или дополнительной услуги, но устанавливать гарантийный срок меньше, чем его определил производитель, будет нарушением прав потребителей.

Информация о производителе/изготовителе. Как было сказано выше, информация о производителе нужна и для того, чтобы знать, к кому обратиться, если появятся вопросы о товаре, его характеристиках, гарантийном сроке, особенностях комплектации и комплектности товара и других вопросах, где не всегда может помочь продавец или его информация может быть недостоверной.

Чтобы внести ясность, давайте определим, кто такой производитель и чем он отличается от изготовителя. Итак, производитель – это компания (организация) или индивидуальный предприниматель, обладающие полным набором прав в отношении конкретного товара, марки или бренда, под которыми производится товар.