Раппорт. Искусство управления людьми

Диапазон речевого голоса зависит от скоордированной работы всего речевого аппарата.

5.Высота голоса.

Высота голоса регулируется напряжением голосовых связок, получивших импульс из головного мозга.

0сновное требование, предъявляемое к речевому голосу, – ровность его звучания на всем диапазоне (совокупности звуков разной высоты, доступных данному голосу).

Интонации

Рассматривая невербальное общение (способы и виды), стоит упомянуть об особенностях произношения. Это тембр и сила голоса, тон, паузы в словах, которые изучает раздел фонетики – просодия.

Все эти нюансы интонации регулируют людскую речь, дополняют фразы или заменяют их, отражают разные эмоции. Очень важно понимать звуковое построение предложений, улавливать тональность, оценивать скорость изложения. Все это выражает чувства собеседника, а именно:

– волнение (беглая прерывистая речь, низкий тембр голоса);

– душевный подъем (твердые отчетливые фразы, звучный голос);

– усталость (сниженный тон голоса, приглушенные окончания фраз);

– высокомерие (замедленная речь с назидательной интонацией);

– неуверенность (частые паузы, ошибки в произнесении слов, нервное покашливание).

Такие компоненты невербального общения, как интонация и голос, могут многое сказать об их владельце. Умелые специалисты способны узнавать по этим признакам возраст и характер человека, где он живет, каким темпераментом обладает. Те, кто в состоянии быстро изменять тональность (высоту звучания голоса), более уверены, приятны и коммуникабельны, чем боязливый монотонный собеседник.

Шаг № 7 Память, как запоминать

Мир уступает дорогу тому, кто знает, куда идет. Ральф Уо?лдо Э?мерсон

Анекдот

Студент сдает экзамен комиссии. Профессор спрашивает:

– В каком году умер Карл Маркс?

– Карл Маркс умер! Почтим его память вставанием!

Комиссия встала. Профессор спрашивает:

– А в каком году умер Ленин?

– Ленин умер, но дело его живет! Почтим гениального вождя пролетариата пятью минутами молчания!

Комиссия почтила.

Профессор шепчет комиссии:

– Давайте поставим ему тройку, а то заставит петь "Интернационал" —а мы же слов не знаем!

Исследования

Психологи и нейробиологи подтверждают, что существует определенный объем информации, который мы способны хранить в памяти, однако нет никакого повода опасаться, что в один момент этот объем будет исчерпан, и свободного места для новой информации в памяти не останется.