Магия маркетинга. Я SMMщик

Также при разработке стратегии я бы также учел возможные взаимодействия на всех этапах пути клиента, которые он проходит при совершении покупки.

– О чем вы говорите? – удивился я.

– К примеру, разве вы не слышали про формулу Рассела Колли?

– Нет, – ответил я.

– Digmar = Defining Advertising Goals – Measuring Advertising Results.

– Если честно, мне это совершенно ни о чем не говорит.

– Согласно формуле Рассела Колли, процесс приобретения товара состоит из четырех блоков. На первом этапе человек пытается получить информацию о производителе.

– Для нас это узнаваемость бренда.

– Поэтому нам необходимо уделять внимание и этому аспекту. Мы должны быть известны потребителю, чтобы его выбор пал именно на нас. После того как клиент определился с брендом, он обращает внимание на качества продукта, а уже далее он принимает решение о покупке.

– То есть процесс покупки – это всего три этапа: выбор производителя, оценка качества продукта и принятие решения? – спросил я, пытаясь подвести черту сказанному маркетологом.

– Вот у вас есть с собой ноутбук.

Сергей Николаевич указал на мой рюкзак, из открытого кармана которого виднелся мой ноут.

– Да, – ответил я.

– Вспомните, как вы его вы покупали?

– Действительно, первое, что я сделал, это определился с производителем, так как при выборе ноутбука это играет первостепенную роль, – согласился я (у меня был MacBook).

– А дальше? – снова спросил он.

– Дальше я выбрал нужные мне параметры и купил его.

– Вот видите, вы сами прошли этот путь. А что касается маркетинга, нужно понимать: если мы хотим, чтобы покупка была точно совершена, мы должны совершать «касания» с клиентом на каждом этапе. Ну, об этом мы поговорим позже.

Digital-маркетинг

– Время идет, все развивается, меняются процессы взаимодействия бизнеса с клиентом, а следственно, меняется и сам маркетинг. Происходит смена методов привлечения клиентов. В отличие от старых, новые не предусматривают агрессивных методов завоевания внимания пользователей.

– Это подобно тому, как в социальных сетях создаются тематические сообщества, – добавил я.

– Да, хороший пример.