На нашем ресурсе вы можете полностью погрузиться в мир книги «Семь секретов управления лояльностью клиента на высококонкурентных рынках. На примере фармацевтического бизнеса» — читайте её онлайн бесплатно в полной, несокращённой версии. Если предпочитаете слушать — воспользуйтесь аудиоформатом; хотите сохранить — скачайте через торрент в fb2. Жанр произведения — Бизнес-книги, О бизнесе популярно, Просто о бизнесе. Также на странице доступно подробное описание, авторская аннотация, краткое содержание и живые отзывы читателей. Мы постоянно пополняем библиотеку и улучшаем сервис, чтобы создавать лучшее пространство для всех ценителей качественной литературы.
Семь секретов управления лояльностью клиента на высококонкурентных рынках. На примере фармацевтического бизнеса
0 баллов
0 мнений
2 чтения
Автор
Дата выхода
03 июня 2020
🔍 Загляните за кулисы "Семь секретов управления лояльностью клиента на высококонкурентных рынках. На примере фармацевтического бизнеса" — аннотация, авторский взгляд и ключевые моменты
Перед погружением в полный текст предлагаем познакомиться с произведением поближе. Здесь собраны авторские заметки, аннотация и краткое содержание "Семь секретов управления лояльностью клиента на высококонкурентных рынках. На примере фармацевтического бизнеса" — всё, что поможет понять глубину замысла и подготовиться к чтению. Материалы представлены в оригинальной авторской редакции (Джамиля Эфендиева) и сохраняют аутентичность произведения. Если чего-то не хватает — сообщите нам в комментариях, и мы дополним описание. Читайте мнения других участников сообщества: их отзывы часто раскрывают скрытые смыслы и добавляют новые грани понимания. А после прочтения обязательно вернитесь сюда — ваш отзыв станет ценным вкладом в общее обсуждение книги.
Описание книги
В книге детально раскрываются механизмы формирования лояльности врачей к лекарственным препаратам и предлагаются конкретные практические рекомендации для управления этим процессом. Книга рассчитана на сотрудников отделов продаж и маркетинга фармацевтических компаний, а также может представлять интерес для FMCG-компаний и близких к ним рынков.
📚 Читайте "Семь секретов управления лояльностью клиента на высококонкурентных рынках. На примере фармацевтического бизнеса" онлайн — полный текст книги доступен бесплатно
Перед вами — полная электронная версия книги "Семь секретов управления лояльностью клиента на высококонкурентных рынках. На примере фармацевтического бизнеса", адаптированная для комфортного онлайн-чтения. Мы разбили произведение на страницы для удобной навигации, а умная система запоминает, на какой странице вы остановились — можно закрыть браузер и вернуться к чтению позже, не тратя время на поиски. Персонализируйте процесс: меняйте шрифты, размер текста и фон под свои предпочтения. Погружайтесь в мир литературы где угодно и когда угодно — любимые книги теперь всегда под рукой.
Текст книги
Мозг не может работать с нуля каждый раз, он должен опираться на то, что ему уже знакомо. Поэтому стереотипы не являются чем-то вредным, напротив, они позволяют двигаться по самому короткому пути в принятии решений.
Как правило, стереотипы врача формируются под влиянием следующих факторов:
1. обучение в университете;
2. повышение квалификации;
3. стандарты/протоколы лечения;
4. приверженность той или иной научной школе – мнение лидеров мнений;
5. мнение коллег / администрации ЛПУ;
6. наличие в списках/формулярах;
7.
Тут будет реклама 1
собственный успешный/неуспешный опыт (эффективность, безопасность, удобство, доступность);
8. сложность назначения (подбор дозировок, совместимость лекарственных средств, противопоказания и ограничения);
9. субъективное восприятие лекарственного препарата;
10. другое…
Рис. 1.1. Основные факторы, влияющие на стереотипы врача
Понятие «ментальной карты» врача
Изучая приверженность врачей тем или иным препаратам, мы пришли к выводу, что алгоритм назначений врача определяется сформировавшейся у него на данный момент так называемой «ментальной картой» врача, то есть отражает сформировавшиеся у него привычки назначения лекарственных препаратов / схем лечения.
Тут будет реклама 2
По большому счету, «ментальная карта» врача определенной специальности в отношении выбора лекарственных препаратов может в некоторой степени отражать релевантный рынок определенной группы препаратов. Очевидно, что релевантный рынок как раз и складывается из привычек целевой группы врачей, из их приверженности тем или иным препаратам.
Тут будет реклама 3
Но в чем же заключается радикальная разница между мышлением врача и сотрудников фармкомпании? У врача препараты одной или схожей терапевтической группы могут иметь, а вернее, часто имеют другую структуру, отличную от общего рынка, который показывает менеджер по продукту на цикловом совещании. Об этом, к сожалению, не всегда думают и помнят представители, продвигающие те или иные лекарственные средства. Представитель фармацевтической компании (медицинский представитель) мыслит упаковками продвигаемого им лекарственного препарата, мышление же врача идет от пациента.
Тут будет реклама 4
В промоционной активности мы предлагаем следовать за алгоритмом мышления врача, чтобы понять его способ мышления в отношении выбора препаратов для пациента, то есть понимать его «ментальную карту».
Структура «ментальной карты»
Давайте попробуем разобраться в структуре «ментальной карты» врача.
Мнения
О книге «Семь секретов управления лояльностью клиента на высококонкурентных рынках. На примере фармацевтического бизнеса» ещё никто не оставил отзыв — у вас есть шанс стать первым, чьё мнение задаст тон всему обсуждению! Поделитесь впечатлениями, эмоциями, замечаниями или рекомендациями. Ваш отзыв не только добавит живого голоса к произведению, но и поможет будущим читателям понять, стоит ли им открыть эту книгу. Не держите мысли при себе — ваше слово имеет значение!
