На нашем ресурсе вы можете полностью погрузиться в мир книги «Семь секретов управления лояльностью клиента на высококонкурентных рынках. На примере фармацевтического бизнеса» — читайте её онлайн бесплатно в полной, несокращённой версии. Если предпочитаете слушать — воспользуйтесь аудиоформатом; хотите сохранить — скачайте через торрент в fb2. Жанр произведения — Бизнес-книги, О бизнесе популярно, Просто о бизнесе. Также на странице доступно подробное описание, авторская аннотация, краткое содержание и живые отзывы читателей. Мы постоянно пополняем библиотеку и улучшаем сервис, чтобы создавать лучшее пространство для всех ценителей качественной литературы.
Семь секретов управления лояльностью клиента на высококонкурентных рынках. На примере фармацевтического бизнеса
0 баллов
0 мнений
2 чтения
Автор
Дата выхода
03 июня 2020
🔍 Загляните за кулисы "Семь секретов управления лояльностью клиента на высококонкурентных рынках. На примере фармацевтического бизнеса" — аннотация, авторский взгляд и ключевые моменты
Перед погружением в полный текст предлагаем познакомиться с произведением поближе. Здесь собраны авторские заметки, аннотация и краткое содержание "Семь секретов управления лояльностью клиента на высококонкурентных рынках. На примере фармацевтического бизнеса" — всё, что поможет понять глубину замысла и подготовиться к чтению. Материалы представлены в оригинальной авторской редакции (Джамиля Эфендиева) и сохраняют аутентичность произведения. Если чего-то не хватает — сообщите нам в комментариях, и мы дополним описание. Читайте мнения других участников сообщества: их отзывы часто раскрывают скрытые смыслы и добавляют новые грани понимания. А после прочтения обязательно вернитесь сюда — ваш отзыв станет ценным вкладом в общее обсуждение книги.
Описание книги
В книге детально раскрываются механизмы формирования лояльности врачей к лекарственным препаратам и предлагаются конкретные практические рекомендации для управления этим процессом. Книга рассчитана на сотрудников отделов продаж и маркетинга фармацевтических компаний, а также может представлять интерес для FMCG-компаний и близких к ним рынков.
📚 Читайте "Семь секретов управления лояльностью клиента на высококонкурентных рынках. На примере фармацевтического бизнеса" онлайн — полный текст книги доступен бесплатно
Перед вами — полная электронная версия книги "Семь секретов управления лояльностью клиента на высококонкурентных рынках. На примере фармацевтического бизнеса", адаптированная для комфортного онлайн-чтения. Мы разбили произведение на страницы для удобной навигации, а умная система запоминает, на какой странице вы остановились — можно закрыть браузер и вернуться к чтению позже, не тратя время на поиски. Персонализируйте процесс: меняйте шрифты, размер текста и фон под свои предпочтения. Погружайтесь в мир литературы где угодно и когда угодно — любимые книги теперь всегда под рукой.
Текст книги
Вывод следующий: приведенные возможности, на наш взгляд, являются скорее исключением из правила, чем основной закономерностью. Вот почему мы настоятельно рекомендуем медицинским представителям не торопиться шагать по ступеням лестницы лояльности врача и тем более не перешагивать через них. Как известно, торопливость приводит к ошибкам и конфузам, и, не оправдав доверие врача на более высокой ступени лояльности, медицинский представитель может легко оказаться на ее нижних ступенях, откуда путь к вершине уже не будет таким легким, как казалось вначале.
Тут будет реклама 1
Помните, что одно дело – упросить врача в какой-то момент выписать больше рецептов на тот или иной препарат (что, конечно, возможно), и совсем другое дело – поднять его на истинный уровень приверженности данному препарату соответственно желаемому количеству регулярной выписки. В этой связи вспоминается очень образное высказывание одного из героев популярного ранее художественного фильма, который сказал: «Даже если собрать вместе девять беременных женщин, они все равно не родят через месяц.
Тут будет реклама 2
Плод – должен созреть!» Вот и лояльность врача должна созревать с течением времени и по мере развития его опыта по работе с нашим препаратом. И на созревание лояльности представитель может и должен влиять, но с учетом этапов ее развития.
В интересах еще большей визуализации схемы ступеней лояльности врачей на основе привязанных к ней пациентских групп мы приводим на рисунке 2.
Тут будет реклама 3
5 обозначение разных пациентских групп разноцветными смайликами.
Рис. 2.5. Ступени лояльности врача ЛС
Таким образом, чтобы предотвратить расхождение в оценках реального уровня лояльности врача (на основе уровня его доверия препарату для назначения разным группам пациентов) и количества выписываемых им упаковок (расхождение между чисто количественным методом оценки лояльности и ее качественной составляющей), было бы целесообразно сопоставить традиционную для фармкомпаний трехуровневую шкалу оценки лояльности врача и нашу схему ступеней развития лояльности врачей.
Тут будет реклама 4
Категоризация лояльности врачей на основе лестницы лояльности препарату
Мы попытались сделать это на рисунке 2.6.
Рис. 2.6.
Мнения
О книге «Семь секретов управления лояльностью клиента на высококонкурентных рынках. На примере фармацевтического бизнеса» ещё никто не оставил отзыв — у вас есть шанс стать первым, чьё мнение задаст тон всему обсуждению! Поделитесь впечатлениями, эмоциями, замечаниями или рекомендациями. Ваш отзыв не только добавит живого голоса к произведению, но и поможет будущим читателям понять, стоит ли им открыть эту книгу. Не держите мысли при себе — ваше слово имеет значение!
