Руководство для гидов будущего

Все уровни взаимосвязаны, но получая доступ к самым высоким из них, вопросы, стоящие на нижних «полках», разрешаются как бы сами по себе. Главный секрет пирамиды звучит так: решение проблемы всегда находится на один-два уровня выше самой проблемы. Давайте рассмотрим эту волшебную модель более подробно:

Самый низкий, первый уровень – это «Окружение». Здесь находится ответ на вопрос «Что происходит вокруг?» Он включает в себя обстоятельства, среду обитания, окружающий мир, предметы, людей, места, даты, сроки и т.

 д.

Например, в работе гида это может быть: экономическая ситуация, банкротство турагентства, вариация спроса на тот или иной маршрут, отмена авиарейсов, климатические условия, внезапная болезнь.

Это базовый уровень, находящийся вне нашей зоны контроля, то есть все то, что здесь происходит, оказывает на нас непосредственное влияние. Для того, чтобы управлять изменениями на этом уровне, мы должны подняться выше.

Второй уровень – «Действия».

Он включает в себя всё, что связано с деятельностью человека. С него мы можем оказывать влияние на окружающий мир через собственные действия. На первых двух уровнях происходит наша жизнь и сосредоточено большинство наших целей: посадить дерево, построить дом, родить сына.

Но давайте пойдем дальше. На уровне «Способности» находится все, что человек умеет: от владения иностранным языком до придумывания приключенческих квестов. Все знания, навыки, секретные «фишки» – все кроется на этом уровне.

Выше расположен уровень «Ценности и убеждения» – это все, что влияет на опыт человека: условия воспитания в семье, менталитет окружения, образование, культурный контекст.

Поднимаемся на уровень «Идентичность». Здесь находится ответ на вопрос «Кто я? И кем я становлюсь, делая то, что я делаю?». Здесь проявляется роль, которую играет человек в обществе, кем он себя видит и как ощущает в той или иной компании.

И наконец, на вершине пирамиды находится уровень «Миссия».

Именно здесь кроется понимание того, во имя чего вы делаете то, что делаете. Это уровень личностного роста.

Для гида миссия может выражаться в том, что он несет людям красоту (ведь она спасет мир) или в прививании людям культуры.

За пределами пирамиды логических уровней лежит видение, отвечающее на вопрос «Ради чего глобального я делаю то, что я делаю?». Над этим стоит задуматься каждому.