О процессах и издержках. Чему не учат на тренингах

Поэтому, проверьте соответствие этого документа действительности (при помощи службы персонала, и «прогулки» по департаментам компании само собой), а дальше начните изучать и сразу выделяйте владельцев процессов. Сразу.

Это должны быть люди, которые имеют доступ к ресурсам и обладают необходимыми административными правами – принимать решения (вот здесь этот «конфликт интересов» становится кране важным). Если что-то произойдет не хорошее в том или ином департаменте, кто первый «получит по шапке»?

Правильно, руководитель или директор направления, именно он и есть тот, кто Вам нужен для работы.

Начните с того, что выделите основные процессы и выделите людей, которые будут являться их владельцами. Как правило, это четыре основные группы:

– основные процессы управления деятельностью компании;

– процессы управления ресурсами компании;

– процессы жизненного цикла продукции компании;

– процессы измерения, анализа и улучшения компании.

Мы не будем в этом закапываться и заниматься ликбезом, мы обязательно составим карту взаимодействия процессов компании, потому что этот документ необходим, но, позже. Сейчас же нам следует выделить Владельцев процессов.

Начните с главного и выпишите основных руководителей по основным направлениям, как правило, это:

– Генеральный директор (Управление компанией);

– Директор по персоналу (Управление человеческими ресурсами);

– Директор по качеству или Руководитель управления менеджментом качества (Менеджмент качества);

– Главный инженер (Управление ресурсами: метрологическое обеспечение, гл.

– Директор по производству (Управление жизненными циклами продукции);

– Директор или начальник управления по Безопасности и окружающей среде (Управление окружающей средой);

– Директор департамента IT (если есть);

– Директор по финансам (часто не включают, решать Вам, потому что отчетность у них своя);

– Главный юрист (Юридическое сопровождение);

– Директор по транспорту или Главный логист (Управление логистикой);

– Директор по закупкам (Управление закупками);

– Директор по продажам (Управление продажами);

– Директор по маркетингу (Управление маркетингом) (если подразделение маркетинга обособленно от продаж, выделяется в отдельный процесс, если нет – совместно, но.