Цифровой сарафанный маркетинг в стоматологии

Но сначала расскажу, кто я и почему стоит попробовать внедрить мою авторскую технологию стимулирования массовых цифровых рекомендаций.

Меня зовут Алексей Жуков и это моя первая книга из серии, посвящённой описанию авторской технологии построения стабильно прибыльного бизнеса «Идеальная стоматология».

Вот уже 12 лет помогаю собственникам малых и средних стоматологий построить стабильно прибыльный бизнес.

Мы превращаем их собственные клиники из места, где они зарабатывают как практикующие врачи или управляющие, в бизнес-единицу со стабильной прибылью.

В результате хозяин стоматологии получает хорошие дивиденды, работает с пациентами ради удовольствия, а не денег, текучкой занимается наемный управляющий.

Основные принципы «идеальной стоматологии» я сформулировал ещё в 2008 году.

Вот эти принципы:

• стабильный бизнес – это бизнес на основе регулярных визитов постоянных пациентов;

• в условиях высокой конкуренции недостаточно просто хорошо лечить зубы, важно уметь продать услуги;

• продажа – это процесс работы с головой пациента, его сознанием и подсознанием;

• головы, как и зубы, нужно лечить, а не «заговаривать», а для этого необходимы инструменты и сильные оцифрованные аргументы, стимулирующие пациента совершить выгодные для вас действия;

• для лечения зубов достаточно хороших инструментов, а для «лечения» голов понадобятся ОТЛИЧНЫЕ инструменты (отличающиеся от тех, что используют конкуренты);

• недостаточно иметь ОТЛИЧНЫЕ инструменты для «лечения» голов, важно, чтобы персонал умел ими пользоваться, работал в рамках единой системы продаж;

• инвестировать нужно в систему продаж, и только потом обучать врачей и администраторов продажам.

За последние 10 лет с моей командой и вашими коллегами-стоматологами мы детально проработали три ключевых бизнес-инструмента для «лечения» голов пациентов – это:

• продающий прейскурант стоматологии 4.0;

• программа особых гарантий в стоматологии;

• программа лояльности «Удачная стоматология».

На основе ключевых бизнес-инструментов разработали прикладные инструменты – скрипты, алгоритмы, бланки, документы, буклеты, ролики.

Теперь с помощью этих инструментов ваши коллеги с успехом «лечат» головы пациентам – стимулируют совершать выгодные для себя действия, например, не пропускать плановые визиты, не экономить на качестве лечения, рекомендовать клинику знакомым и т. д.