Цифровой сарафанный маркетинг в стоматологии

Что такое маркетинг и кому не нужен маркетинг?

Существует много определений маркетинга, ниже приведу наиболее интересные, которые, по моему мнению, наиболее точно отражают суть понятия.

Маркетинг – социальный процесс, при помощи которого компании и индивиды обмениваются сделанной ценностью с целью ублажения собственных потребностей.

    Филип Котлер

Маркетинг – это стимулирование поведения, экономически прибыльного для того, кто его провоцирует.

    Ричард Бучанан

Маркетинг – это весь бизнес, рассматриваемый исходя из убеждений его окончательного результата, другими словами, исходя из убеждений потребителя.

    П. Друкер

Маркетинг – это продажа клиенту эталона жизни.

    Пол Мазур

Маркетинг – это миллион и одна вещь, которые ты делаешь, чтоб посодействовать реализовать продукт.

    Боб Зак

Маркетинг – это всё, что связано с привлечением, удержанием и возвращением клиентов.

    Игорь Манн

Маркетинг:

– разработка товаров и услуг, ориентированных на нужды покупателей;

– установление на них цен;

– продвижение для осуществления систематических обменов, с помощью которых люди и организации наилучшим образом достигают своих целей.

    Американская ассоциация маркетологов

Кому не нужен маркетинг?

В заключение одного из своих выступлений Филип Котлер, после того как в течение трёх часов рассказывал о важности маркетинга, попросил поднять руки тех, кому не нужен маркетинг.

В зале, где присутствовали более 200 человек, поднялась одна рука. Филип спросил этого человека: «Кто вы, чем занимаетесь?» Он ответил: «Я директор Суэцкого канала».

Так вот, возможно, вам тоже не нужен маркетинг, если ваша клиника – единственная стоматология в городе, если вы своего рода «директор Суэцкого канала».

Если же работаете на конкурентном рынке, если чувствуете, что с каждым годом уменьшается количество платёжеспособных пациентов, а количество стоматологий увеличивается, то вопрос, когда жизнь заставит вас заниматься маркетингом, это вопрос времени.

Опыт показывает, что чем раньше начнёте уделять достаточно внимания вопросам привлечения, удержания и возвращения пациентов, тем выше шанс превратить клинику в стабильно прибыльную бизнес-единицу.

Глава 2.