Медиатора вызывали? Как бизнесу подружиться с медиацией и перестать сжигать триллионы рублей в топке конфликта

Ведь у каждого из нас свой жизненный опыт и свое видение ситуации.

И каждый может сплести новый узор, основываясь на том, что уже сделано. Для этого нужно лишь исправить элементы, которые мешают воплотить задуманное.

Поэтому в позиции медиатора, я внимательный и безоценочный слушатель, любопытствующий исследователь – наблюдаю, слушаю, задаю вопросы.

Моя задача понять, что происходит в картине мира сторон, куда держат путь их желания или амбиции? Что на этом пути мешает и чем? Какие ресурсы у них есть, а каких не хватает?

Я следую за их видением доброжелательным заинтересованным гостем, убежденным, что с хозяевами все в порядке, они способны найти решение самостоятельно.

Стороны конфликта плетут узор своим, особым способом, и нужен лишь интерес, а также неведение медиатора, чтобы они сами увидели выход из лабиринта.

Поэтому задача медиатора помочь сторонам осознать, как именно они совершали выборы раньше и для чего? А осознав, захотели не просто что-то изменить в своей жизни, а точно зная, что именно и для чего?

Есть ли у вас опыт работы в нашей отрасли?

Миф о собственной уникальности один из самых популярных.

Уважаемые, руководители и собственники, вы сами разбираетесь в той предметной области, где работает ваша компания? Полагаю, что да, иначе бы вы этим не занимались.

А ваши сотрудники разбираются? Думаю, что ответ также будет утвердительный, иначе бы они у вас бы не работали.

А вам нужен еще один продавец, строитель, энергетик, водитель? Полагаю, что нет, так как подобных специалистов у вас достаточно.

Кто вам действительно необходим – это эксперт по управлению конфликтами. Если мне понадобится дополнительная информация: об отрасли, технологии, рыночной ситуации, вы или ваши сотрудники, легко расширите мою картину мира до необходимых пределов.

Методы и принципы медиации действуют в любой компании независимо от отрасли, размера и состояния рынка.

Медиатор, что умнее меня?

Суть этого предрассудка можно выразить следующей фразой: я не знаю, как урегулировать спор, а медиатор говорит, что знает.

Очень может быть, что не умнее. Однако медиатора специально учили решать задачи подобного рода. Он располагает нужным инструментарием и методологией.

Для лучшего восприятия рассмотрим аналогию. Вы умеете водить машину? Отлично! А Вам приходилось пользоваться услугами такси?

Скорее всего, да.