Опыт переговоров

СПИСОК ОБЛАСТЕЙ ПЕРЕГОВОРЩИКА

a) Стратегические сессии в коллективе, когда разрабатывается план работы на год и на более продолжительный срок;

b) Разработка маркетинговых стратегий при участии собственника, отделов продаж, маркетинга, производства и службы управления персоналом;

c) Общение с собственником в случае неосознания им деструктивности собственных решений;

d) Взаимодействие с партнерами по бизнесу;

e) Найм сотрудников и их увольнение;

f) Составление программы по развитию необходимых навыков для сотрудника после аттестации;

g) Согласование вопросов финансовой мотивации сотрудников, соответствующей статистике достигнутых ими результатов;

h) Формирование регламентов и корпоративной политики, преследующей цель точно распределить ответственность между подразделениями и людьми в том или ином технологическом процессе;

i) Устранение конфликтных ситуаций в коллективе между людьми или целыми отделами;

j) Взаимодействие с бывшими сотрудниками, уволившимися от вас, создавшими конкурирующую компанию и ворующими ваш персонал, клиентов и технологии;

k) GR (Government Relations – взаимодействие с органами государственной власти)

Отсутствие жёсткого навыка у руководителей – навыка переговорщика приводит к триллионным потерям в современном бизнесе.

-–

– Алексей, можете еще раз пояснить, чем жесткий навык отличается от мягкого?

– Это термины из области управления персоналом. Жестким навыком считается такая приобретенная техническая способность или навык применения технологии, без которой конкретную работу выполнить просто невозможно.

Врачам, например, без диплома о высшем медицинском образовании по закону даже прикасаться к пациентам нельзя. Поэтому, диплом врача – это подтверждение наличия жестких навыков.

Мягкий навык – это желательная способность, но если ее нет, то это несмертельно. Без тех или иных мягких навыком человек все равно может быть принят на работу.

Для каких-то профессий навыки работы с людьми (people skills) могут считаться мягкими (желательным).

Для какого-нибудь оператора в Мособлгазе например. Было бы здорово, чтобы этот специалист хорошо общался. Но, если нет, то обиженный клиент не будет отключать свою квартиру от газа, потому что альтернативного поставщика в нашей стране он не найдет.

А вот для руководителей, которые управляют людьми, навык ведения переговоров (people skill) – это самый, что ни на есть жесткий навык! Это очень технологичный навык.