Nавигатор руководителя учебного центра

Мы должны показывать свою экспертность, экспертность преподавателей, скрупулезное и внимательное отношение к клиентскому сервису и, в принципе, к каждой мелочи. Вся упаковка должна строиться только на основе смыслового слоя.

Именно поэтому, заказывая упаковку у сторонней компании, часто мы не получаем результата, так как без вашего личного участия смысловой слой никто не сделает.

Здесь, конечно, нужно начать с УТП (уникальное торговое предложение).

Важно разделять УТП бренда и УТП отдельного продукта.

УТП бренда – это то, что выделяет вашу компанию в целом.

При формировании УТП очень важно придерживаться правила:

не указывайте банальные характеристики: «Индивидуальный подход, приятная атмосфера и т. д.».

Такие пункты можно добавлять, но при обязательном условии: вы подробно раскрываете, в чем именно заключается тот же индивидуальный подход. Подробно и с примерами.

Давайте попробуем вместе сформировать УТП вашего бренда.

Сначала ответьте на базовый вопрос:

Что вы как бренд и компания даете клиентам такого, что не дают ваши конкуренты?

Напишите минимум 10 вариантов ответа на этот вопрос.

Вот примеры ответов из моей работы с коллегами.

Сеть репетиторских центров:

1. База знаний по другим предметам.

2. Профориентация от собственника для осознанного выбора профессии.

3. Понятие «Педагог – друг». Наши педагоги общаются исключительно в неформальной обстановке.

После того, как вы ответите на эти вопросы, можно приступать к формированию самого УТП.

Перечислю основные техники.

ХПВ. Характеристика, преимущество, выгода. Самая базовая техника. Здесь мы отвечаем на следующие вопросы. Опять же, рекомендую сразу писать 3–5 вариантов, а потом формировать итоговые предложения.

Характеристика. Прописываем четкие и понятные характеристики продукта. Или центра в целом, если у вас один продукт.

1. Готовим к сдаче ЕГЭ и ОГЭ.

2. Занятия по вокалу для детей с 3 лет.

3. Ментальная арифметика для дошкольников.

Преимущество. Здесь как раз можно использовать фразы из предыдущего блока. Ваши отличительные особенности.

1. Обучение в дружеской обстановке.

2. В мини-группах с применением игровых методик.

3. С применением современной интеллектуальной платформы.

Выгода. Конкретный результат, который получит клиент.

1. Ребенок получит более 30 баллов.

2. Ребенок выступит на сцене со звездами.

3.