На нашем ресурсе вы можете полностью погрузиться в мир книги «Nавигатор руководителя учебного центра» — читайте её онлайн бесплатно в полной, несокращённой версии. Если предпочитаете слушать — воспользуйтесь аудиоформатом; хотите сохранить — скачайте через торрент в fb2. Жанр произведения — Детские книги, Учебная литература. Также на странице доступно подробное описание, авторская аннотация, краткое содержание и живые отзывы читателей. Мы постоянно пополняем библиотеку и улучшаем сервис, чтобы создавать лучшее пространство для всех ценителей качественной литературы.
Nавигатор руководителя учебного центра
0 баллов
0 мнений
1 чтение
Автор
Дата выхода
09 апреля 2024
🔍 Загляните за кулисы "Nавигатор руководителя учебного центра" — аннотация, авторский взгляд и ключевые моменты
Перед погружением в полный текст предлагаем познакомиться с произведением поближе. Здесь собраны авторские заметки, аннотация и краткое содержание "Nавигатор руководителя учебного центра" — всё, что поможет понять глубину замысла и подготовиться к чтению. Материалы представлены в оригинальной авторской редакции (Алексей Беба) и сохраняют аутентичность произведения. Если чего-то не хватает — сообщите нам в комментариях, и мы дополним описание. Читайте мнения других участников сообщества: их отзывы часто раскрывают скрытые смыслы и добавляют новые грани понимания. А после прочтения обязательно вернитесь сюда — ваш отзыв станет ценным вкладом в общее обсуждение книги.
Описание книги
В книге представлен набор практических рекомендаций и опыта работы лучших учебных центров России и стран СНГ. Более 200 конкретных практик по улучшению всех отделов работы учебного центра. 11 экспертов отрасли учебных центров собрали лучшие практические рекомендации по увеличению прибыли, работе с командой и усилению результатов ваших курсов. Инструменты книги принесут вашим центрам еще больше довольных учеников, а руководителям и собственникам — еще больше удовольствия от ваших центров. Эта книга — пример сотворчества и объединения, так необходимых в наши сложные конфликтные времена.
📚 Читайте "Nавигатор руководителя учебного центра" онлайн — полный текст книги доступен бесплатно
Перед вами — полная электронная версия книги "Nавигатор руководителя учебного центра", адаптированная для комфортного онлайн-чтения. Мы разбили произведение на страницы для удобной навигации, а умная система запоминает, на какой странице вы остановились — можно закрыть браузер и вернуться к чтению позже, не тратя время на поиски. Персонализируйте процесс: меняйте шрифты, размер текста и фон под свои предпочтения. Погружайтесь в мир литературы где угодно и когда угодно — любимые книги теперь всегда под рукой.
Текст книги
Повторная продажа, допродажа, продажа по рекомендации
Важно придерживаться этих этапов в работе с клиентов – и тогда количество денежных средств на вашем расчетном счете будет расти.
Установление контакта
Что означает этап «установление контакта» с клиентом? Это означает создание такой атмосферы доверия, когда клиент с удовольствием отвечает на ваши вопросы, рассказывает о своей ситуации и потребностях, дает честную обратную связь на ваше предложение, озвучивает свои сомнения и четко говорит о своем решении.
Тут будет реклама 1
Согласитесь, мечта любого продавца?
Для того, чтобы установить контакт и поддерживать его на протяжении всей коммуникации с клиентом, важно придерживаться чек-листа, который я лично использую для обучения и аттестации менеджеров по продажам.
Чек-лист «Установление и поддержание контакта»
1. Поздоровался с клиентом и установил контакт
2. Представился клиенту
3. Узнал имя клиента / обращался по имени
4. Спросил, каким временем клиент располагает
5.
Тут будет реклама 2
Использовал Small Talk / крючки внимания
6. Был доброжелателен и настроен позитивно
7. Сделал комплимент, приподнял статус
8. Программирование на задавание вопросов
Что значит «установить контакт» по сути? Многие неправильно понимают этот этап, считают, что нужно просто поздороваться/представиться и двигаться дальше. «Здравствуйте, меня зовут Анна, я – администратор учебного центра English forever». Все. Вот эту фразу большинство считают установлением контакта.
Тут будет реклама 3
Если вы хотите закрывать больше сделок, то нужно делать чуть-чуть больше. Добавьте в свое общение комплимент, благодарность. Важно отметить, что во время звонка мы делаем комплимент не личности клиента, а его поведению:
• «Как здорово, что Вы интересуетесь программами для развития ребенка»
• «Благодарю, что Вы ответили на звонок»
• «Здорово, что Вы оставили заявку»
• «Благодарю за быстрый ответ»
Еще один действенный прием – «ПРАВИЛО ПРИСОЕДИНЕНИЯ»:
• «Да, Вы обратились по адресу!»
• «Вы позвонили в удачное время!»
• «Да, конечно, сейчас все расскажу»
• «У нас много выгодных предложений для Вас!»
Наверняка вы слышали про Small talk и «крючки внимания».
Тут будет реклама 4
Small talk – это в переводе с английского «маленький разговор». Это разговор о чем-то, что напрямую не связано с Вашим продуктом. Например, о погоде. Целый день идет дождь, клиент промок и забегает к Вам в центр.
Мнения
О книге «Nавигатор руководителя учебного центра» ещё никто не оставил отзыв — у вас есть шанс стать первым, чьё мнение задаст тон всему обсуждению! Поделитесь впечатлениями, эмоциями, замечаниями или рекомендациями. Ваш отзыв не только добавит живого голоса к произведению, но и поможет будущим читателям понять, стоит ли им открыть эту книгу. Не держите мысли при себе — ваше слово имеет значение!
Другие книги автора
Если «Nавигатор руководителя учебного центра» пришлась вам по душе, самое время открыть для себя другие работы Алексей Беба! В этой подборке — только произведения того же автора, чтобы вы могли глубже погрузиться в его творческий мир и насладиться схожим стилем, темами и атмосферой. Возможно, следующая книга станет для вас ещё более ярким открытием.
