Nавигатор руководителя учебного центра

Например, мы организуем комфортную семейную школу с малыми классами и фокусом на нравственное воспитание, тогда приглашаем родителей, чтобы они познакомились со средой, в которой будет ребенок, с будущими одноклассниками, принципами воспитания. Если фокус на результат и высокие баллы на ЕГЭ – то приглашаем на диагностику знаний детей и на собеседование родителей.

На собрании мы уже подводим родителей к заключению договора. Если договор не заключается, но родители остались у нас в базе, мы дальше можем их приглашать на другие курсы, продленку, лагерь и дополнительные занятия.

Итак, какие основные составляющие элементы воронки:

– Сайт с описанием продукта.

– Дополнительные полезные материалы, выдаваемые в рассылке через e-mail или мессенджер. Материалы должны быть рассчитаны на клиентов разных ступеней (более подробно – в разделе «Лид-магниты»).

– Социальные сети с простроенным контент-планом в них.

– Мероприятия офлайн, на которые мы периодически приглашаем клиентов.

– Рекламный трафик, который ведется на сайт, соцсети.

– Менеджер по продажам, который отслеживает продвижение клиента по лестнице, предлагает материалы, приглашает на мероприятия, мягко подводит к покупке.

Почему учебные центры теряют до 40 % потенциальных покупателей

Когда учебный центр только открывается, нет времени на выстраивание маркетинговых воронок. Необходимо срочно, прямо сейчас набрать максимальное число посетителей.

И при работе с таргетологом центр ставит задачу: «Приведи срочно лидов». Таргетолог настраивает рекламу на живущих в радиусе 2–3 км клиентов. Клиенты попадают на сайт или на форму для заявок в социальных сетях. А дальше, если они не готовы прямо сейчас заполнять формы, не хотят звонков, ну и просто ничего еще не поняли, то они просто уходят. Было проведено исследование, что так уходят до 40 % потенциальных клиентов.

Через некоторое время нанимается новый таргетолог. Он снова делает ту же работу – рекламу с призывом: «Записаться на пробный урок». Он запускает заново рекламу и теряет тех, с кем ранее взаимодействовала компания. Даже если будет настроен ретаргетинг на тех, кто уже видел информацию про центр и отреагировал позитивно, то показ такого же призыва «Приходите к нам, у нас скидки» может выглядеть уже назойливо.