Маркетинг для косметолога шаг за шагом

70 способов заполучить сердце клиента навсегда».

Роджер Бест «Маркетинг от потребителя».

Нир Эяль «На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки».

Максим Поташев «Век клиента».

А. Лебедев-Любимов «Психология в маркетинге. Cool-Brand-стратегия».

Клаус Мозер «Психология маркетинга и рекламы».

Роберт Чалдини «Психология согласия. Революционная методика убеждения до начала убеждения».

Роберт Чалдини «Психология влияния».

Александр Остервальдер, Ив Пенье, Грег Бернарда, Алан Смит «Разработка ценностных предложений.

Как создавать товары и услуги, которые захотят купить потребители».

Роджер Дули «Нейромаркетинг. Как влиять на подсознание потребителя».

Кристоф Морен, Патрик Ренвуазе «Тренинг по нейромаркетингу. Где находится кнопка «Купить» в сознании покупателя».

Арндт Трайндл «Нейромаркетинг. Визуализация эмоций».

Генри Уоллард, Лержан Аксой «Мифы о маркетинге и лояльности потребителей. Хваленые стратегии, которые разорят вас, и испытанные приемы, которые работают и дают результаты».

Георг Фельсер «Психология потребителей и рекламы».

P.P.S. Хлебный магазин всегда располагают в глубине магазина, так как это самый популярный продукт со стабильным спросом, и пока человек идет к цели, он видит другие заманчивые офферы. Именно так и получается: идешь за хлебом, а в итоге покупаешь кучу ненужной фигни. Очередная психологическая уловка.

P.P.P.S. Все эти знания нужно использовать только во благо ваших клиентов. Помните обязательно об этом.

Как выявить потребности клиента

На удовлетворении потребностей строится маркетинг и рыночная экономика в целом. Фирмы бьются между собой за внимание клиента, пытаются улучшить свой товар и усовершенствовать сервис, но зачастую даже не в курсе о сакральном – какие же потребности на самом деле испытывает клиент?

Что скрывается за потребностью?

На первый взгляд потребности клиентов не кажутся темой для серьезных дискуссий. Стоит спросить человека, и он сам доложит, в чем нуждается.

А дальше уже дело техники. Фирма готова мириться с условиями рынка, тратить время на привлечение клиентов, предлагать качественный товар и не забывать о сопутствующем сервисе. В итоге магазин привлекает покупателя, формирует заинтересованность, отвечает на вопросы, но так и не слышит заветное «да».

Проблема в том, что продавец не всегда верно может определить реальные мотивы покупателя и понять, какие именно качества он ищет в товаре.