Система «Кольчуга++». Базовые приемы управления

Создавая модели, мы старается оставить минимально возможное количество элементов. Такую модель легко держать в голове и применять каждый день.

Модель – это фокусировка внимания на самом важном. Можно фокусироваться на чувствах, делах и т. п. Предлагаю сфокусируемся на четырех элементах управленческой работы: навыках, процессах, информации и времени. Я почти не буду говорить о чувствах, желаниях и отношении к работе не потому, что это не важно, а потому, что в данном случае фокус на другом.

Итак, начнем строить модель.

Достижение результата это обычно цепочка дел:

Схематично изобразим так:

Каждое колечко это законченное дело. Оно связано со следующим через информационный обмен – это зеленая двухсторонняя стрелка. Т. е. в точке соприкосновения дел исполнители чаще всего именно обмениваются информацией, исполнитель передает результаты, а принимающий эстафету – может дать замечания и т. п.

Подобные цепочки повторяются и в будущем:

Здесь красные стрелки обозначают причинно-следственную связь.

А теперь посмотрите схему плетения одного из видов кольчуги:

Т.е. модель очень похожа на плетение в нижнем левом углу, где отдельные бесцветные звенья событий связаны между собой зелеными “кольцами” информационного обмена, а с прошлым и будущим – красными кольцами причинно-следственных связей.

Получается, что задача руководителя – создание кольчуги, покрывающей всю область задач организации не только сегодня, но и в будущем.

Итак, в следующих главах рассмотрим основные направления укрепления «кольчуги»:

1. Укрепление колец – работа с компетентностью сотрудников.

2. Создание крепких цепочек – организация процессов.

3. Объединение цепочек звеньями информации – работы с информацией и знаниями (это зеленые и красные колечки соответственно).

4. Уплотнение «кольчуги» за счет оптимального использования времени.

5. Постепенное внедрение системы через практические упражнения в каждой главе.

Практическое задание

В дальнейшем, при выполнении практических заданий потребуется делать записи. Что-то можно будет фиксировать на компьютере, а что-то – на бумаге. Поэтому первое задание:

1. Создайте папку на компьютере для практических занятий.

2. Если у вас еще нет ежедневника – заведите его.