Современный маркетолог

О целях маркетинга и задачах маркетолога.

Цели маркетологов направлены на продажи, но они отличаются от целей продавцов. Есть и схожие цели у маркетологов и отдела продаж. Например: продавцам нужно постоянно продавать в течении месяца и маркетологам нужно сделать так, чтобы в течении месяца покупали. В то время, как продавец вынужден проявлять активность, получая заказы, маркетолог следит за условиями для того чтобы ничего не мешало их поступлению. Перед этим само собой маркетологу необходимо создать эти условия.

И эти условия похожи на водопровод. В бизнесе это поток клиентов, а в моей аналогии поток воды. Если бы продавцу нужна была вода вместо продаж – он бы с удовольствием таскал её ведрами. А маркетолог первым делом взялся бы за протяжку водопровода. Этот водопровод в маркетинге называется канал продаж. Создавая или подключая каналы продаж к бизнесу – он начинает увеличивать напор «воды» и добавлять другие насосы. Очевидно, что может получиться найти канал, который будет превосходить остальные в 4-5 раз.

Реальные задачи маркетинга.

Продавец может продавать эффективно, но очень агрессивно. Не думаю, что таким способом можно иметь много постоянных клиентов. А маркетинг, помимо создания мягких и податливых условий, еще влияет на репутацию у клиентов и их лояльность. Занимаясь инструментами автоматизации маркетолог не забывает о психологии продаж, как и хорошие продавцы. Но это беспокоит далеко не всех продавцов. Просто если хороший маркетолог создает слишком широкий канал привлечения – операторы не справится с поступающими заявками.

Глубинные и поверхностные миссии хорошего, современного маркетолога.

Миссия продавца – «кричать», как можно громче о своем продукте. А маркетолога – впитывать и перерабатывать информацию в месте с тем, чтобы манипуляция была минимальна и человек как бы сам принимал решение. Плохой продавец грешит тем, что навязывает. А плохой маркетолог не сможет обеспечить достаточно поводов и призывов и как следствие низкий поток клиентов.

Сделаем вывод: И маркетолог и продавец не могут друг без друга. Чем лучше маркетолог тем менее квалифицированные продавцы понадобятся: хватит и оператора на телефоне. Но если Вам надо продавать контракты или оптом, то лучше больше набирать продавцов.