Возражения

У нас с вами 1 рот и 2 уха, а это значит что умение слушать, важнее, чем умение говорить.

?

Слушать всегда сложнее. Когда человек говорит, многим так и хочется его перебить, высказать своё мнение, не согласиться, поспорить, вставить своё слово.

?

Перебивать человека – дурной тон. Это говорит о том, что вам абсолютно наплевать на собеседника и его мнение. Перебивая другого, вы никогда не узнаете о его потребностях и желаниях, истинных страхах и сомнениях.

Вам самим приятно, когда вас на каждом слове перебивают? Скорее всего это вас раздражает.

?

Если вы хотите, чтобы люди у вас покупали, становились вашими партнерами и дальше шли за вами, научитесь их слушать и слышать. Начните ИСКРЕННЕ интересоваться ими и их жизнью и внимательно слушайте, что они вам говорят.

?

Умение слушать – это ключ к сердцам людей. В беседе всегда нужно использовать технику активного слушания.

Это слова, звуки, кивания головой, позволяющие человеку понять, что вы его слушаете.

?

Во время того, как собеседник вам что-то рассказывает, вы киваете головой и периодически проговариваете:

?

?Серьезно? ?Хорошо! Замечательно… ?Угу… Правда? ?Здорово как… Отлично… ?Вы такой молодец!

?

Говорить начинайте только после того, как человек закончил свою мысль. Можно задавать ему уточняющие вопросы или дополнительные, чтобы лучше его узнать.

Зачем мне коуч со своим коучингом?

?Возрастающая роль коучинга на рабочем месте – это новое поколение лидеров осознавшее, что в сегодняшней сложной бизнес-среде автократические методы управления больше не работают, и в то же самое время одного лишь уполномочивания подчиненных недостаточно.

В новой экономике, движимой знаниями, огромное внимание, уделяемое развитию людских ресурсов и уполномочиванию подчиненных, определяется несколькими мощными факторами.

Переход от вертикальных структур построения организаций к горизонтальным – тенденция, направленная на уменьшение числа иерархических уровней в системе управления организациями.

Возрастает роль кросс-функциональных команд.

Должностные обязанности и роли уже больше не являются заранее определенными и статичными, таким образом руководитель уже больше не может просто указывать подчиненным, что конкретно и как им делать.