Маркетинг и продажи, действуй как Босс

В зависимости от ниши и для кого это предложение – оно может быть более сдержанным, официальным или наоборот максимально креативным. Как оно выглядит у вас сейчас? Что можно и нужно улучшить?

4. Контент в социальных сетях – точка контакта для большинства бизнесов. Обращайте внимание на то, чтобы контент был действительно интересным и полезным для ваших клиентов.

Если некоторые из площадок выполняют функцию визиток – позаботьтесь о том, чтобы они были отлично упакованы и не вызывали эффект «заброшенного города».

Тоже самое что и с сайтом, если вы сделали упаковку 5 лет назад – пора ее обновить, тренды в smm меняются гораздо быстрей. Выше я подробно рассказала, почему стоит идти в ногу со временем.

5. Оформление офлайн-точек продаж или офиса – если клиенты приезжают к вам в офис или магазин, продумайте его дизайн до мельчайших деталей.

Какие эмоции вы бы хотели вызвать у клиента, когда он придет? Как сделать переговорные комнаты комфортными и дружественными? И здесь подойдет все, что отражает ценности вашей компании – детская комната, чаша с конфетами (важно, не теми об которые можно сломать зуб), возможность приходить с питомцами, приятная располагающая музыка, приглушенный комфортный свет итд.

Подумайте, если у вас есть оффлайн офис или точка продаж – с чем взаимодействует клиент и как его опыт можно сделать лучше, как вызвать wow-эффект, который станет решающим фактором покупки.

6. Реклама – когда вы показываете свою рекламу клиенту, вы тоже с ним контактируете и новые клиенты принимают решение познакомиться ближе – именно на этом этапе.

Поэтому обратите внимание, какая реклама у вас – насколько она токсичная, агрессивная и, может быть, вызывает желание нажать кнопку «пожаловаться»? Или довольно мягкая и экологичная, но при этом кликов и переходов почти нет.

Задача найти золотую середину довольно сложная, но реализуемая. Также помните о том, КТО ваши клиенты – разрабатывая заголовки и тексты объявлений. Если это премиум – реклама должна быть по большей части сдержанной, не кричащей и очень эстетичной.

Если речь идет про скидки и акции, низкий и средний центовой сегмент – можно сделать более яркой, и использовать триггерные (цепляющие) заголовки. Но я бы рекомендовала, везде искать середину.

7. Физическая упаковка товара и другие печатные материалы – если у вашего товара есть физическая упаковка, или печатные материалы – подумайте о дизайне заранее. Расскажу на личном опыте, 3 разных примера, так будет максимально наглядно.