На нашем ресурсе вы можете полностью погрузиться в мир книги «Коммуникации в управлении: влиять или воздействовать?» — читайте её онлайн бесплатно в полной, несокращённой версии. Если предпочитаете слушать — воспользуйтесь аудиоформатом; хотите сохранить — скачайте через торрент в fb2. Жанр произведения — Бизнес-книги, Личная эффективность. Также на странице доступно подробное описание, авторская аннотация, краткое содержание и живые отзывы читателей. Мы постоянно пополняем библиотеку и улучшаем сервис, чтобы создавать лучшее пространство для всех ценителей качественной литературы.
Коммуникации в управлении: влиять или воздействовать?
0 баллов
0 мнений
1 чтение
Автор
Дата выхода
21 ноября 2019
🔍 Загляните за кулисы "Коммуникации в управлении: влиять или воздействовать?" — аннотация, авторский взгляд и ключевые моменты
Перед погружением в полный текст предлагаем познакомиться с произведением поближе. Здесь собраны авторские заметки, аннотация и краткое содержание "Коммуникации в управлении: влиять или воздействовать?" — всё, что поможет понять глубину замысла и подготовиться к чтению. Материалы представлены в оригинальной авторской редакции (Александра Козлова) и сохраняют аутентичность произведения. Если чего-то не хватает — сообщите нам в комментариях, и мы дополним описание. Читайте мнения других участников сообщества: их отзывы часто раскрывают скрытые смыслы и добавляют новые грани понимания. А после прочтения обязательно вернитесь сюда — ваш отзыв станет ценным вкладом в общее обсуждение книги.
Описание книги
Успех менеджера в значительной степени зависит от наличия у него навыков делового общения. Руководитель должен оценивать эффект и последствия собственных коммуникаций. Его цель – не просто воздействовать на подчиненных, клиентов и партнеров, а влиять, то есть воздействовать осознанно, целенаправленно, результативно.
Эта книга поможет вам расширить свой арсенал влияния. Авторы – известные бизнес-тренеры, эксперты в области управления сложными коммуникациями (переговоры, конфликты, групповая медиация) – поделятся своим опытом. В книге вы найдете теоретические обобщения и практические примеры, сможете примерить на себя наиболее эффективные технологии.
📚 Читайте "Коммуникации в управлении: влиять или воздействовать?" онлайн — полный текст книги доступен бесплатно
Перед вами — полная электронная версия книги "Коммуникации в управлении: влиять или воздействовать?", адаптированная для комфортного онлайн-чтения. Мы разбили произведение на страницы для удобной навигации, а умная система запоминает, на какой странице вы остановились — можно закрыть браузер и вернуться к чтению позже, не тратя время на поиски. Персонализируйте процесс: меняйте шрифты, размер текста и фон под свои предпочтения. Погружайтесь в мир литературы где угодно и когда угодно — любимые книги теперь всегда под рукой.
Текст книги
Если мы имеем дело с первым случаем, все решается довольно просто: тему нужно грамотно подать («сервировать», как говорил один наш коллега). Сложнее, если работает негативная установка к персоне. Тогда любые содержательные высказывания будут «выворачиваться наизнанку». Например, жена кипятится, а муж пытается сгладить конфликт: «Ягодка моя, успокойся, все будет хорошо». И слышит в ответ: «А за арбуз ответишь!»
В дальнейшем мы будем говорить о таком важном элементе влияющей коммуникации, как снятие предубеждения.
РЕМАРКА 3.
Тут будет реклама 1
Слушатель часто додумывает смысл произносимых нами слов.
Пример. Муж, читая газету, слышит замечание жены, что на улице собирается дождь. Желая поддержать разговор, он говорит: «Вообще-то осадков не обещали». Жена мысленно выстраивает следующую цепочку рассуждений: «Муж со мной не согласен; он считает, что я ошибаюсь; считает, что я говорю неправду; считает, что я вру; значит, я брешу». После этого вслух кричит: «Мама, этот гад меня собакой обозвал!»
Домысливание значения получаемой информации происходит на основе наших собственных ожиданий, опасений, внутренних установок.
Тут будет реклама 2
Как сказал классик: «Ах, обмануть меня не трудно!.. Я сам обманываться рад!»
Обязательно нужно учитывать характер домысливания, которое может возникнуть у слушателя в ходе коммуникации.
РЕМАРКА 4. Слушатель часто не получает предназначенную для него информацию.
Часто возникают проблемы с каналами коммуникаций, например, их перегрузка. Признаками такой перегрузки могут стать блуждающий взгляд слушателя, изменение цвета кожи (вегетативные проявления усталости), повторяющиеся мобилизующие движения (постукивание ручкой, покачивание ногой).
Тут будет реклама 3
Другие причины неполучения информации мы рассмотрим в дальнейшем.
МИФ 3
Мы общаемся в основном с помощью слов
РЕМАРКА 1. Паузы и акценты меняют характер домысливания.
Пример. Рассмотрим, что домыслит слушатель, если говорящий будет по-разному расставлять акценты в одной и той же фразе: «Я не говорил, что он украл эти деньги». Проверьте себя.
Тут будет реклама 4
РЕМАРКА 2. Закон образного восприятия: мы говорим слова, а люди воспринимают образы.
Эксперимент 1. Подготовьте лист бумаги, карандаш (ручку) и часы, чтобы засечь время. Выполните небольшое задание.
Идя по улице, человек увидел кита со шляпой и сигаретой[1 - Минздрав России предупреждает: курение вредит вашему здоровью.]. Нарисуйте то, что увидел человек. Качество рисунка роли не играет – оценивать художественную сторону никто не будет.
Мнения
О книге «Коммуникации в управлении: влиять или воздействовать?» ещё никто не оставил отзыв — у вас есть шанс стать первым, чьё мнение задаст тон всему обсуждению! Поделитесь впечатлениями, эмоциями, замечаниями или рекомендациями. Ваш отзыв не только добавит живого голоса к произведению, но и поможет будущим читателям понять, стоит ли им открыть эту книгу. Не держите мысли при себе — ваше слово имеет значение!
Другие книги автора
Если «Коммуникации в управлении: влиять или воздействовать?» пришлась вам по душе, самое время открыть для себя другие работы Александра Козлова! В этой подборке — только произведения того же автора, чтобы вы могли глубже погрузиться в его творческий мир и насладиться схожим стилем, темами и атмосферой. Возможно, следующая книга станет для вас ещё более ярким открытием.
