Моделирование коммерческих мифов. Мифомоделирование в брендинге и рекламе

А ведь так хотелось бы, чтобы любовь к клиентам была взаимной… Ну признайтесь – хотелось бы?

В поисках этой взаимной любви некоторые предприниматели вспоминают о таком магическом слове, как «бренд». И тут же забывают, потому что известно, что брендинг – развлечение для больших барбосов, таких, как транснациональные корпорации, которые могут позволить себе вваливать огромные бюджеты в имиджевую рекламу. А многие даже не вспоминают, потому что некогда им развлекаться всякими брендингами, им работать надо.

…Не так давно я зашел в один небольшой мясной павильончик – вы знаете такие маленькие мясные магазины, они везде одинаковые и торгуют одинаковым свежим мясом.

Почему? Там были более низкие цены? Нет. Более свежее мясо? Нет. Там была особая атмосфера, ради которой хотелось вернуться. И это, представьте, в маленьком мясном магазине, среди мертвых расчлененных животных.

Как вы считаете, затратил ли этот павильончик огромные бюджеты на создание этой атмосферы? Однозначно нет.

А знаете, что из этого следует? Что магия бренда – это реальность, и она доступна малому бизнесу.

А хотели бы вы создать такой образ вашей компании, ради которого клиенты возвращались бы к вам снова и снова?

Тогда нам сперва придется разобраться, а что же, собственно, такое «бренд». Существует великое множество определений, но я предложу свое: бренд – это комплекс бессознательных ассоциативных и эмоциональных связей, которые возникают между продуктом (или компанией) и клиентом.

При этом в основе бренда всегда лежат четкое позиционирование и уникальное торговое предложение, которые, в свою очередь, не берутся абы откуда, а являются результатом качественного стратегического планирования.

То есть позиционирование – это то, что человек должен понять на сознательном уровне, кто вы и чем вы лучше других, а бренд – это то, что он должен при этом почувствовать.

Значит, вам придется создать определенную ментальную надстройку, которую вы будете транслировать в голову потребителя.

Магия – скажете вы? И будете правы, ведь эта магия позволяет создать совершенно иррациональные критерии выбора, когда, несмотря на логическое преимущество конкурентов, потребитель смотрит на ваш продукт и говорит «хочу». Но эта «магия» имеет под собой четкую технологическую основу.