На нашем ресурсе вы можете полностью погрузиться в мир книги «Позвольте клиентам уйти, или Правдивая история о том, как не должен быть устроен сервис» — читайте её онлайн бесплатно в полной, несокращённой версии. Если предпочитаете слушать — воспользуйтесь аудиоформатом; хотите сохранить — скачайте через торрент в fb2. Жанр произведения — Серьезное чтение, Современная проза, Современная русская литература. Также на странице доступно подробное описание, авторская аннотация, краткое содержание и живые отзывы читателей. Мы постоянно пополняем библиотеку и улучшаем сервис, чтобы создавать лучшее пространство для всех ценителей качественной литературы.
Позвольте клиентам уйти, или Правдивая история о том, как не должен быть устроен сервис
0 баллов
0 мнений
1 чтение
Автор
Дата выхода
12 апреля 2023
🔍 Загляните за кулисы "Позвольте клиентам уйти, или Правдивая история о том, как не должен быть устроен сервис" — аннотация, авторский взгляд и ключевые моменты
Перед погружением в полный текст предлагаем познакомиться с произведением поближе. Здесь собраны авторские заметки, аннотация и краткое содержание "Позвольте клиентам уйти, или Правдивая история о том, как не должен быть устроен сервис" — всё, что поможет понять глубину замысла и подготовиться к чтению. Материалы представлены в оригинальной авторской редакции (Ирина Некрасова) и сохраняют аутентичность произведения. Если чего-то не хватает — сообщите нам в комментариях, и мы дополним описание. Читайте мнения других участников сообщества: их отзывы часто раскрывают скрытые смыслы и добавляют новые грани понимания. А после прочтения обязательно вернитесь сюда — ваш отзыв станет ценным вкладом в общее обсуждение книги.
Описание книги
Это правдивая история о том, как не должен быть устроен сервис, о том, как сотрудники приходят, и у них глаза горят, а потом увольняются, и у них дергается веко. Да, мы люди, мы считаем себя хомо-сапиенс, разумными существами, мы создаем системы, которые как-то работают, мы создаем вещи, дома, инфраструктуру… Мы думаем, что все это умное и современное… Но это не точно. Книга содержит нецензурную брань.
📚 Читайте "Позвольте клиентам уйти, или Правдивая история о том, как не должен быть устроен сервис" онлайн — полный текст книги доступен бесплатно
Перед вами — полная электронная версия книги "Позвольте клиентам уйти, или Правдивая история о том, как не должен быть устроен сервис", адаптированная для комфортного онлайн-чтения. Мы разбили произведение на страницы для удобной навигации, а умная система запоминает, на какой странице вы остановились — можно закрыть браузер и вернуться к чтению позже, не тратя время на поиски. Персонализируйте процесс: меняйте шрифты, размер текста и фон под свои предпочтения. Погружайтесь в мир литературы где угодно и когда угодно — любимые книги теперь всегда под рукой.
Текст книги
А у меня из программы уже не распечатать договор заново, потому что нажата кнопка, что документы подписаны.
Говорю: «Ну ты, мол, распечатай».
Коллега печатает договор заново, но всего один лист, чтоб только для нас (мол, клиентский и так нормально, с черной ручкой)
Прожимает в программе контроль (после чего уже тоже не может печатать оттуда договор), я даю рукожопой клиентке подписать наш экземпляр синей ручкой, а она берет и, о ужас, рвет свой. (Для понимающих тут снова изображение фейспалма.
Тут будет реклама 1
)
Я почти драматически спрашиваю: «Что вы сделали?» – понимая, что распечатать то уже не откуда 2-й экземпляр. Я не говорю обычно клиентам таких слов, но сил уже нет видеть, как этот процесс никак не может сдвинуться с мертвой точки.
Я не очень слушаю, что она говорит, я думаю: «Откуда распечатать этот треклятый лист?»
Понимаю, что только сделать копию на принтере, и в последний момент вырываю его из рук рукожопой, когда та как раз уже намеревается подписать.
Тут будет реклама 2
Ну, потом я стою у принтера (и слава Богу, что спиной к ним, потому что на лице, вероятно, презрение к ним всем и их процессам в программе, не рассчитанным на чайников и недопонимающих людей, каковы они являются, и непонимание, как я тут оказалась и что среди них делаю), я несколько раз делаю копию договора, поскольку он двусторонний, и как класть бумагу в принтере, чтобы вторая сторона не оказалась на первой, я еще не знаю.
Это просто открытие счета, там просто подписать в двух местах.
Тут будет реклама 3
(Место для фейс-палма.)
А сколько всего я узнала нехорошего об их процессах…
Отдаю договор клиентке, она подписывает, уходит, забирает свой экземпляр.
Ребят, вы хотели космос покорять?? Серьезно?
Вы сначала тугоумие и отвагу покорите в своих головах.
_________
Выходишь из автобуса и, видя эти неприспособленные к удобному использованию конструкции и неповоротливых, кем-то специально старательно замедленных людей, понимаешь, что человек был венцом творения (ну как будто), а человечество стало неуподобоваримой биомассой, хламом на теле планеты.
Тут будет реклама 4
И они сами усложнили себе свое существование, ну потому что жизнью это точно не назвать.
Я разочарована. Я устраивалась в одну из ведущих брокерских компаний, но внутри обнаружила всю ту же немощность и глупость. От невозможности переварить все увиденное молча, я начинаю записывать особо эпичные ситуации.
Мнения
О книге «Позвольте клиентам уйти, или Правдивая история о том, как не должен быть устроен сервис» ещё никто не оставил отзыв — у вас есть шанс стать первым, чьё мнение задаст тон всему обсуждению! Поделитесь впечатлениями, эмоциями, замечаниями или рекомендациями. Ваш отзыв не только добавит живого голоса к произведению, но и поможет будущим читателям понять, стоит ли им открыть эту книгу. Не держите мысли при себе — ваше слово имеет значение!
Другие книги автора
Если «Позвольте клиентам уйти, или Правдивая история о том, как не должен быть устроен сервис» пришлась вам по душе, самое время открыть для себя другие работы Ирина Некрасова! В этой подборке — только произведения того же автора, чтобы вы могли глубже погрузиться в его творческий мир и насладиться схожим стилем, темами и атмосферой. Возможно, следующая книга станет для вас ещё более ярким открытием.
