На нашем ресурсе вы можете полностью погрузиться в мир книги «Записки оператора кол-центра. Мои впечатления (impression) от жизни» — читайте её онлайн бесплатно в полной, несокращённой версии. Если предпочитаете слушать — воспользуйтесь аудиоформатом; хотите сохранить — скачайте через торрент в fb2. Жанр произведения — Серьезное чтение, Современная проза, Современная русская литература. Также на странице доступно подробное описание, авторская аннотация, краткое содержание и живые отзывы читателей. Мы постоянно пополняем библиотеку и улучшаем сервис, чтобы создавать лучшее пространство для всех ценителей качественной литературы.
Записки оператора кол-центра. Мои впечатления (impression) от жизни
0 баллов
0 мнений
1 чтение
Автор
Дата выхода
26 октября 2016
🔍 Загляните за кулисы "Записки оператора кол-центра. Мои впечатления (impression) от жизни" — аннотация, авторский взгляд и ключевые моменты
Перед погружением в полный текст предлагаем познакомиться с произведением поближе. Здесь собраны авторские заметки, аннотация и краткое содержание "Записки оператора кол-центра. Мои впечатления (impression) от жизни" — всё, что поможет понять глубину замысла и подготовиться к чтению. Материалы представлены в оригинальной авторской редакции (Любовь Шашкова) и сохраняют аутентичность произведения. Если чего-то не хватает — сообщите нам в комментариях, и мы дополним описание. Читайте мнения других участников сообщества: их отзывы часто раскрывают скрытые смыслы и добавляют новые грани понимания. А после прочтения обязательно вернитесь сюда — ваш отзыв станет ценным вкладом в общее обсуждение книги.
Описание книги
Эта маленькая книга о том, какими смешными и нелепыми мы бываем в обычных и необычных жизненных ситуациях. Какими забавными мы бываем после ночи, проведенной в ночном баре, или после тяжелой работы, что почти одно и то же. Какими жестокими мы бываем к самым близким и дорогим нам людям. Какими мудрыми мы может быть, наблюдая все это. Эта маленькая книга — непридуманные истории, чувства и мысли.
📚 Читайте "Записки оператора кол-центра. Мои впечатления (impression) от жизни" онлайн — полный текст книги доступен бесплатно
Перед вами — полная электронная версия книги "Записки оператора кол-центра. Мои впечатления (impression) от жизни", адаптированная для комфортного онлайн-чтения. Мы разбили произведение на страницы для удобной навигации, а умная система запоминает, на какой странице вы остановились — можно закрыть браузер и вернуться к чтению позже, не тратя время на поиски. Персонализируйте процесс: меняйте шрифты, размер текста и фон под свои предпочтения. Погружайтесь в мир литературы где угодно и когда угодно — любимые книги теперь всегда под рукой.
Текст книги
Не удалось
Идет заказ такси: вопрос, ответ; вопрос, ответ; все очень вежливо и вдруг абонент говорит:
– Мне тут урегулировать один вопрос надо, я перезвоню.
Но прежде чем клиент отключает телефон, я услышала следующее:
– Вы мне на ногу наступили бля…, – далее следует череда «непереводимого русского диалекта», шуршание и только потом отключение телефона.
Звонка не последовало. Видимо, урегулировать не удалось.
Последний аргумент
Часто абонент задает вопрос: «Через сколько (минут) будет машина? При этом, его не устраивает указанный диапазон времени, ему нужно точно знать «Через сколько…».
Тут будет реклама 1
.
Ответить на этот вопрос невозможно, по нескольким причинам, но абонент не может или не хочет этого понять.
Однажды я услышала ответ на мучительный вопрос, который назвала «последним аргументом».
Разговор с абонентом уже вышел за все установленные нормы времени, а оператор, никак не могла закончить разговор. Бывают такие клиенты, при разговоре с которыми, невозможно попрощаться вежливо, они не оставляют для этого времени.
Тут будет реклама 2
Когда «чаша терпения» оператора была переполнена, прозвучал «последний аргумент»:
– Но я жене экстрасенс! Воскликнула оператор с отчаяньем.
Видимо, эта фраза произвела впечатление на абонента, и он, наконец, повесил трубку.
Как во сне
Абонент называет адрес, где находится, в настоящий момент. Плохая слышимость. Диспетчер переспрашивает:
– Повторите, пожалуйста, адрес.
Ответ:
– Забыл, перезвоню.
Тут будет реклама 3
«Удачный эксперимент?»
Кладбище отличается от морга только тем, что в первом, покойники уже похоронены, а во втором, еще нет, т. е. можно «экспериментировать». Разница небольшая, как мне казалось.
Однако, звонит дама почтенного возраста (по голосу). На вопрос «Куда поедете?», отвечает:
– На кладбище, Ой, нет. Туда мне еще рано. В морг, пожалуйста.
С кем я говорила? Может это был удачный эксперимент?
Два в одном
Звонок, стандартная фраза приветствия, а в ответ приторно слащавым голосом:
– Будьте добры и любезны.
Тут будет реклама 4
Только мне «захотелось» быть доброй и любезной одновременно, как абонент отключил сотик.
Жаль. Я бы продемонстрировала ему два в одном.
Удивительная радость
Звонок. Стандартное приветствие и обычный вопрос:
– Откуда…?
– С кладбища «Фомкин сад» (есть такое).
Молодой человек был так весел, что я с трудом удержалась, чтобы не рассмеяться вместе с ним.
Мнения
О книге «Записки оператора кол-центра. Мои впечатления (impression) от жизни» ещё никто не оставил отзыв — у вас есть шанс стать первым, чьё мнение задаст тон всему обсуждению! Поделитесь впечатлениями, эмоциями, замечаниями или рекомендациями. Ваш отзыв не только добавит живого голоса к произведению, но и поможет будущим читателям понять, стоит ли им открыть эту книгу. Не держите мысли при себе — ваше слово имеет значение!
Другие книги автора
Если «Записки оператора кол-центра. Мои впечатления (impression) от жизни» пришлась вам по душе, самое время открыть для себя другие работы Любовь Шашкова! В этой подборке — только произведения того же автора, чтобы вы могли глубже погрузиться в его творческий мир и насладиться схожим стилем, темами и атмосферой. Возможно, следующая книга станет для вас ещё более ярким открытием.
