Моє життя та праця

Зрештою, ми доручили продаж цiлому ряду агентiв, вибираючи найкращих iз них i виплачуючи iм платню, що значно перевищувала той заробiток, який вони самi могли б отримати з продажу. На початках нашi зарплати були не надто високi, бо ми самi тiльки почали спинатися на ноги. Але в мiру того, як справа мiцнiла, ми вирiшили оплачувати кожну послугу якнайвище, зате й використовувати лише першокласнi сили.

Нашим агентам ми висували такi основнi вимоги:

1) Прагнення до успiху й усi чесноти, якi характеризують сучасну енергiйну та розвинуту дiлову людину.

2) Наявнiсть достатнього складу для запасних частин, що дае можливiсть швидко виконати будь-який ремонт i пiдтримувати всi автомобiлi Форда цього району в станi безперервноi справностi.

3) Солiдне, чисте, велике торгове примiщення, що не шкодило б репутацii нашоi фiрми.

4) Хороша ремонтна майстерня, забезпечена всiма необхiдними для ремонту машинами, iнструментами та пристосуваннями.

5) Механiки, якi грунтовно знають догляд за автомобiлями Форда та iхне лагодження.

6) Правильна бухгалтерiя та докладна реестрацiя, з яких у будь-який момент можна було б бачити баланс рiзних вiддiлень агентури, стан складу, iмена всiх власникiв автомобiлiв Форда та прогнози на майбутне.

7) Кришталева чистота в усiх вiддiленнях. Не можуть бути не протертими вiкна, запилюженими меблi, брудними пiдлоги тощо.

8) Гарна вивiска.

9) Безумовно чеснi прийоми ведення справ i повне дотримання комерцiйноi етики.

У наших iнструкцiях агентам вказувалося, мiж iншим, наступне:

«Торговий агент мае знати iмена всiх жителiв свого району, якi можуть стати покупцями автомобiля, зокрема й тих, кому iдея покупки ще не спадала на гадку.

Кожного з них вiн мае за можливостi навiдати особисто, в крайньому випадку зробити письмову пропозицiю, всi результати перемовин повинен записувати, щоб можна було знати думку кожного окремого жителя про купiвлю автомобiля. Якщо вам важко виконати таку роботу в своему районi, це означае, що ваш район занадто великий для одного агента».

На нашому шляху зустрiчалися i терни. Ведення справ загальмувалося грандiозним судовим процесом, вчиненим проти нашоi компанii з метою примусити ii приеднатися до синдикату автомобiльних виробникiв. Останнi виходили з хибного припущення, що ринок для збуту автомобiлiв обмежений, i тому необхiдно монополiзувати справу. Це був знаменитий процес Селдена. Витрати на судовi витрати iнодi сягали для нас дуже великих сум.