В последний раз

 – Ты молодец, просто тебе надо быть увереннее и тверже в общении с клиентами, а так я тобой довольна.

– Правда? – удивленно переспрашивает Маша.

– Да, – киваю я. – Заканчивай пасовать перед трубкой. Это клиенты, они всегда недовольны, но к тебе это не имеет отношения. Они могут злится на фирму, на долгую доставку, на что угодно, даже на детали. Бывает и такое. Склад накосячит и отправит не то, что надо, но ты к этому не имеешь отношение. Работай спокойно. Ты знаешь, что наши телефонные разговоры записываются?

– Да, – неуверенно кивнула Маша.

– Если ты отработала по регламенту и инструкции, несмотря на то, что говорит клиент, я всегда тебя поддержу, – вкрадчиво произнесла я, смотря в глаза Маше. – Просто работай, как я тебя учила. Не справляешься – давят на тебя – зови меня, я всегда улажу любой конфликт, но ты сядешь рядом, будешь слушать и учиться как это делать. В следующий раз сможешь сама. Ты думаешь все тут сразу профессионалами были? Нет. И ты будешь работать увереннее со временем.

– Я думала вы меня уволите, – с опаской призналась Мария.

– И что мне потом делать? – вскинув брови, спрашиваю я. – Нанимать еще одного человека и тратить время на его обучение? Лучше уж я научу тебя, ты так не думаешь? Но все же, я готова потратить время на обучение еще одного новичка, чем держать человека, который не умеет разговаривать с клиентами. Поняла?

Маша резко закивала и вернулась к своей работе, когда у неё засветился входящий звонок. Вздохнув, возвращаюсь к рабочим файлам.

– Привет, Пташка, – довольно воркует Вольский. – Я решил проверить ответишь ты на звонок или нет.

– Привет, – улыбаюсь я, от звука его довольного голоса. – Почему я не должна отвечать на твои звонки?

– Ну, кинула же ты меня в «Черный список», – напомнил мужчина.

– Кстати! – вдруг восклицаю я, будто забыла об этом. – Я же кинула тебя «Черный список»! Пока!

– Подожди, подожди! Ты чего такая резкая?! – удивленно и скороговоркой произносит Вольский. – Я же пошутил!

– А нечего так шутить со мной, – фыркаю я. – Чего надо?

– Просто хочу узнать, чем занимаешься, – более спокойно спрашивает Костя. – Нельзя?

– Не стоит, – усмехаюсь я, решив поиграть с ним.

– Что так? – настороженно спрашивает мужчина.