На нашем ресурсе вы можете полностью погрузиться в мир книги «Оператор call-центра» — читайте её онлайн бесплатно в полной, несокращённой версии. Если предпочитаете слушать — воспользуйтесь аудиоформатом; хотите сохранить — скачайте через торрент в fb2. Жанр произведения — Серьезное чтение, Биографии и мемуары. Также на странице доступно подробное описание, авторская аннотация, краткое содержание и живые отзывы читателей. Мы постоянно пополняем библиотеку и улучшаем сервис, чтобы создавать лучшее пространство для всех ценителей качественной литературы.
Оператор call-центра
0 баллов
0 мнений
3 чтения
Автор
Дата выхода
01 октября 2019
🔍 Загляните за кулисы "Оператор call-центра" — аннотация, авторский взгляд и ключевые моменты
Перед погружением в полный текст предлагаем познакомиться с произведением поближе. Здесь собраны авторские заметки, аннотация и краткое содержание "Оператор call-центра" — всё, что поможет понять глубину замысла и подготовиться к чтению. Материалы представлены в оригинальной авторской редакции (Тенг Илар) и сохраняют аутентичность произведения. Если чего-то не хватает — сообщите нам в комментариях, и мы дополним описание. Читайте мнения других участников сообщества: их отзывы часто раскрывают скрытые смыслы и добавляют новые грани понимания. А после прочтения обязательно вернитесь сюда — ваш отзыв станет ценным вкладом в общее обсуждение книги.
Вам не раз звонили операторы с "супервыгодным предложением" по десять раз на дню? Вы раздражались и злились. А знаете ли вы, как выглядит ситуация с точки зрения самого оператора? Будни оператора колл-центра.
📚 Читайте "Оператор call-центра" онлайн — полный текст книги доступен бесплатно
Перед вами — полная электронная версия книги "Оператор call-центра", адаптированная для комфортного онлайн-чтения. Мы разбили произведение на страницы для удобной навигации, а умная система запоминает, на какой странице вы остановились — можно закрыть браузер и вернуться к чтению позже, не тратя время на поиски. Персонализируйте процесс: меняйте шрифты, размер текста и фон под свои предпочтения. Погружайтесь в мир литературы где угодно и когда угодно — любимые книги теперь всегда под рукой.
Текст книги
В моем мозгу звучало отчетливое: «Э-э-э-э-э…», регулярно просачиваясь в речь, когда я говорила:
– Эм… Вы выходите из подъезда, поворачиваете направо, э-э-э, идете до угла дома, слева вы видите тропинку, идущую мимо другого дома, э-э-э, вы идете мимо этого дома, потом мимо второго, потом тропинка переходит в широкую… как же это называется… не асфальтированную дорогу. Э-э-э, по левую руку от вас ограда детского садика, вот идете мимо него. Потом опять же по левую руку, ограда школы. Э-э… идете мимо нее тоже, впереди вы видите угол серого здания, поворачиваете за него направо и видите вывеску «Продукты».
Тут будет реклама 1
Секундное молчание.
– Простите, а можете повторить? Я не очень поняла.
Я выдохнула и начала сначала, постепенно забывая, что я выполняю тест. Я, правда, начала объяснять дорогу от моего дома до магазина:
– Смотрите: вы выходите из подъезда и поворачиваете направо. Доходите до угла дома. По левую руку от себя вы видите узкую тропинку, идущую мимо двух домов. Вам нужна именно она. Вы идете по ней.
Тут будет реклама 2
Эту тропинку пересекает асфальтированная дорога. За ней начинается не асфальтированная. Вы идете по ней, по левую руку от вас сначала ограда детского сада, потом школы. Вы идете прямо и прямо. Потом вы видите перед собой угол серого здания, обходите его, и видите вывеску «Продукты».
Снова молчание.
– Простите, я опять не поняла. Повторите, пожалуйста, еще раз… – жалобно попросила эйчар.
Тут я откровенно развеселилась:
– Хорошо, подскажите мне, пожалуйста, в каком месте вы не поняли?
– Я… я не зна-аю, я просто не поняла…
– Хорошо, тогда давайте пойдем еще раз, но медленнее.
Тут будет реклама 3
Вы вышли из подъезда. Представили?
– Конечно, я же не…
– Замечательно, – перебила я ее, – тогда сейчас вы поворачиваете направо и идете прямо и прямо до угла дома. Представили?
– Так…
– По левую руку от вас тропинка. Видите ее?
– Так… вижу…
– Идите по ней до конца. Вы пройдете мимо двух домов по левую руку от вас. Прошли?
– Так…
– Отлично. Тропинка уперлась в асфальтированную дорогу, сразу за которой начинается не асфальтированная, – кишками чуяла, что зря заговорила об этой дороге.
Тут будет реклама 4
Мне проще было бы объяснить, а эйчару понять, если бы я промолчала о ней. А так я нас только запутывала и не знала, как выпутаться.
На заднем плане мама давилась от смеха, я делала ей страшные глаза, но не выдерживала и сама фыркала в трубку.
– Извините, пожалуйста.
– Ничего страшного. Я все-таки не очень поняла этот момент с дорогой.
Мнения
О книге «Оператор call-центра» ещё никто не оставил отзыв — у вас есть шанс стать первым, чьё мнение задаст тон всему обсуждению! Поделитесь впечатлениями, эмоциями, замечаниями или рекомендациями. Ваш отзыв не только добавит живого голоса к произведению, но и поможет будущим читателям понять, стоит ли им открыть эту книгу. Не держите мысли при себе — ваше слово имеет значение!
