На нашем ресурсе вы можете полностью погрузиться в мир книги «Оператор звонит дважды» — читайте её онлайн бесплатно в полной, несокращённой версии. Если предпочитаете слушать — воспользуйтесь аудиоформатом; хотите сохранить — скачайте через торрент в fb2. Жанр произведения — Бизнес-книги, Переговоры. Также на странице доступно подробное описание, авторская аннотация, краткое содержание и живые отзывы читателей. Мы постоянно пополняем библиотеку и улучшаем сервис, чтобы создавать лучшее пространство для всех ценителей качественной литературы.
Оператор звонит дважды
0 баллов
0 мнений
0 чтений
Автор
Жанр
Дата выхода
29 июля 2020
🔍 Загляните за кулисы "Оператор звонит дважды" — аннотация, авторский взгляд и ключевые моменты
Перед погружением в полный текст предлагаем познакомиться с произведением поближе. Здесь собраны авторские заметки, аннотация и краткое содержание "Оператор звонит дважды" — всё, что поможет понять глубину замысла и подготовиться к чтению. Материалы представлены в оригинальной авторской редакции (Philipp D'Bourbon) и сохраняют аутентичность произведения. Если чего-то не хватает — сообщите нам в комментариях, и мы дополним описание. Читайте мнения других участников сообщества: их отзывы часто раскрывают скрытые смыслы и добавляют новые грани понимания. А после прочтения обязательно вернитесь сюда — ваш отзыв станет ценным вкладом в общее обсуждение книги.
Бывший сотрудник мобильной сети представляет вам рассказ о работе специалиста колл центра, под названием «Оператор звонит дважды». Этот рассказ, возможно послужит своего рода библией для любого работника колл-центра. События, описанные ниже действительно имели место быть, так же, как и то что осталось за кулисами. Помню, как сидел нервничал, продавал, убеждал целый день, когда же уволился, выглядел так будто войну прошел во Вьетнаме.
Содержит нецензурную брань.
📚 Читайте "Оператор звонит дважды" онлайн — полный текст книги доступен бесплатно
Перед вами — полная электронная версия книги "Оператор звонит дважды", адаптированная для комфортного онлайн-чтения. Мы разбили произведение на страницы для удобной навигации, а умная система запоминает, на какой странице вы остановились — можно закрыть браузер и вернуться к чтению позже, не тратя время на поиски. Персонализируйте процесс: меняйте шрифты, размер текста и фон под свои предпочтения. Погружайтесь в мир литературы где угодно и когда угодно — любимые книги теперь всегда под рукой.
Текст книги
На тот момент руководителем 3-й группы была Пугачева. И я ей сказал, что хочу говорить первым, а не сидеть и слушать с открытым ртом, что она скажет, подобно маленькому мальчику и поддакивать: «Да, да, я думаю точно так же, конечно». Успешно проведя беседу, я ушел с четким пониманием, что результат будет положительный. Тогда еще отбор проходил более тщательно, чем спустя полтора года, когда из ЦПК сделали проходной двор-забегаловку. Там, по меньшей мере, успело побывать полгорода. И как я уже и говорил, они мне позвонили, обрадовав, что я успешно прошел.
Тут будет реклама 1
Но предстоит обучение, которое займет примерно дней 10 или около того, но не суть важно. Любую работу, где нельзя угореть и веселиться, я шлю нахер, а зная, что тут можно нехило угореть, я, радостный, начал предвкушать экшен.
Наверное, почти все люди, которые приходят на обучение, непременно советуют посмотреть фильм «Бойлерная». На самом деле там мало общего с той работой, которая предстояла нам, ибо специфика немного другая.
Тут будет реклама 2
Сам процесс обучения был местами настолько скучным, что я, бывало, порой начинал терять интерес к этому. Единственной радостью обучения были моменты, когда нам выделялось сделать 3-4 звонка. Все же остальное время мы изучали и генерировали диалоги «продавец-покупатель». За словом в карман я не лез никогда, но во время таких диалогов я сидел и не мог выдавить из себя и слова. А когда получалось что-то выдавить, я напоминал Маугли. Тренер, обучающий меня, просто недоумевала, что будет со мной, когда я выйду работать на линию.Тут будет реклама 3
Весь поток думал, что я первый, кто уволится, какие наивные.
Даже до первого полноценного рабочего дня вся система мне была понятна. Это чертов капитализм, и в этом нет ничего страшного, что ей не хватит пенсии. Хоть в гроб ее загони, главное, чтобы она улыбалась, благодарила и говорила без переплат. В первые дни работы я только нащупывал метод, пока мой руководитель не посадила меня послушать звонки Даниила. Он был словно повелитель тарифов, его не волновали, на какие там проблемы жалуется абонент.
Тут будет реклама 4
Он просто брал и давил на них морально, чуть ли не под угрозой блокировки номера подключая им тарифы, превращая их очко в сопло ракеты. Наверное, он подключил больше, чем рак убил людей.
Его метод работы мне настолько понравился, что я его перенял, вывернул наизнанку и создал свой. Вернувшись на свое рабочее место, я принялся собирать инфу воедино, и уже на следующий день жара началась.
Мнения
О книге «Оператор звонит дважды» ещё никто не оставил отзыв — у вас есть шанс стать первым, чьё мнение задаст тон всему обсуждению! Поделитесь впечатлениями, эмоциями, замечаниями или рекомендациями. Ваш отзыв не только добавит живого голоса к произведению, но и поможет будущим читателям понять, стоит ли им открыть эту книгу. Не держите мысли при себе — ваше слово имеет значение!
