Путь

Точнее менеджер, который на мои слова о том, что серьёзно травмирован жестко ответил – «А работать кто будет? У нас сотрудников твоего уровня очень мало, а в дневную смену и вообще нет! Выходи, будешь сидеть и контролировать процесс, за столом стоять не будешь!». Слегка побаливала голова и давление крови в ней было повышено. К боли в рёбрах я привык, как и спать не шевелясь на спине. В первые дни уснуть было очень трудно…

Моя нынешняя работа, на которой я был уже год не требовала больших физических усилий и связана скорее с моральными и интеллектуальными нагрузками.

Переквалифицировался из низкооплачиваемой специальности инженера, в том числе и главного в сотрудника казино или как это место ещё называют – культурно-развлекательного центра. Сначала прошёл обучение, потом стал стажёром. Затем дилером 3,2,1 категории и затем инспектором. Но в этом казино всё по-простому, инспектор при сложной игре может стать на место дилера или даже чипера (сборщика фишек), помогая в подсчётах инспектору на рулетке. Работа инспектора заключается в контроле за выполнением процедур, принятых в казино (за игровым столом), разрешении конфликтных ситуаций с игроками входящих в его компетенцию (полномочия инспектора зависят от конкретного казино и варьируются от исправления всех «косяков» дилера и игрока до вызова вышестоящего руководителя, по-нашему пит-босса): в нашем заведении несмотря на кажущуюся строгость правил и регламента работы дилера – инспектора – пит-босса – менеджера, всё сильно зависит от смены и конкретного человека, а также отношения к нему или к ней вышестоящего сотрудника. Требования к работе также разнятся и зависят от требований менеджера или пит-босса, вышедшего в смену. Кто эти люди и для чего они нужны объясню позже. В основном же мелкие и средние ошибки дилера и недопонимание между игроком (гостем как у нас говорят) и дилером за своим столом решаю я. Главные же требования, предъявляемые к работе, остаются неизменными в любом казино – контроль выплат, процедур (чтобы всё по правилам) и общение с игроком – это очень тонкий момент. В общение не всегда, как думают многие нужен исключительно хорошо подвешенный язык, болтовня. Тут всё скорее зависит от опыта инспектора, умение понимать состояние человека и найти контакт. Если этого нет, то никакой хорошо подвешенный язык не поможет, может даже выйти хуже. Умение абстрагироваться от окружающего шума, криков, суматохи и беготни, нервозности конфликтных ситуаций тоже нарабатывается.